今年以来，临沧市各级纪检监察机关主动适应纪检监察信访举报新形势，不断创新方式方法，提升信访举报件办理质效，充分发挥信访举报主渠道作用，积极服务监督执纪审查工作。上半年，全市共受理信访举报554件（次）。

  各级纪检监察机关在畅通信、访、电、网、微“五位一体”信访举报渠道的基础上，进一步整合群众诉求信息资源，搭建服务群众工作平台，构建群众诉求桥梁。在纪委监委设立信访举报接待中心，实行首问负责制和领导干部全员接访制，做到工作日期间全天候接待来访，由“坐诊”变为“出诊”；并实行领导干部定期下访制度，变群众“上访”为主动“下访”，“面对面”受理群众举报，切实把矛盾在萌芽状态化解，架通服务群众“连心桥”。

  对受理的信访举报件按照依纪依法、分级负责、归口受理、分类处置原则，及时移送交办相关部门。对转交办的信访件按信件流向、办理类别等建立台账，做好处置记录，实现所有信访件全程留痕，形成来源清、要件全、去向明。

  同时，按照“日清、周转、月报、季结”要求，加强对信件办理流程的跟踪，动态掌握信访件分流轨迹及办理情况，做到信件办理全程可控。对群众反映强烈、涉及面广、社会影响大的信访举报件实行委领导包案制，特别是对脱贫攻坚、民生领域、扫黑除恶等重点工作，加强跟踪督办，规定办理时间，确保重点领域信访件及时办结。对长期重复、越级上访、久拖不决的，加大排查力度，以领导包案直办、协调督办等方式，逐一进行分析研判，制定化解方案，明确责任，细化措施，分类整治，盘点销号。

  此外，全力做好信访举报“后半篇文章”，对群众反映强烈、线索具体的问题，特别是扶贫民生领域腐败问题、基层涉黑涉恶腐败等问题，加大交办督办力度。按照“谁承办、谁答复”的原则，承办单位不仅要向实名举报人反馈办理结果，还需将办理信息告知纪委、监委信访举报部门；并定期跟进推动，限期督办落实，对整改工作“回头看”，督促相关责任单位对信访举报件及时办理，切实做到件件有着落、事事有回音。（陈伟孝 高文涛）