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海南三亚国土部门整改杜绝“踢皮球”信访

发布时间:2012-09-08 00:00:49 浏览: 378

——向“庸懒散贪”宣战


老百姓网上查询政府文件打不开,为何会演化成政府部门间“踢皮球”?三亚市国土环境资源局经过调查和反思,提出具体整改措施,以杜绝类似事件的再次发生。


7月19日,一位市民在三亚市政府网上信访投诉称,上网查询三府〔2011〕181号文《三亚市集体土地征收补偿安置管理规定》,发现附件内容无法打开。同一天,三亚信访局在网上将该信访件批转三亚市国土局。7月24日,三亚国土信访工作人员在网上回复:“三府〔2011〕181号文是政府出的文件,请咨询市政府相关工作人员”。8月20日,《南国都市报》“向庸懒散贪宣战”专版刊登题为《两部门网上“踢皮球”遭网友“围观”》的报道,直指问题所在。


 据记者调查,附件内容无法打开主要是电脑后台未能上传造成,但因信访回复各环节没能了解具体情况,对投诉人的解释也不尽详细,导致公众产生“踢皮球”印象,并带来诸多负面影响。三亚国土局有关负责人表示,要深刻吸取此事带来的教训,应进一步加强与政府各部门之间的沟通,并采取具体措施提高今后工作的主动性。


据介绍,三亚国土局已与市政府门户网站维护单位(市党政综合网络信息中心)取得联系,解决了文件无法打开的技术问题,确保了该政策文件全面公开。随后,该局部署加强对工作人员的政治、业务培训,保证工作人员及时更新知识、提高业务水平,热情主动服务,为投诉人提供详尽的答复,绝不推诿延误。此外,三亚国土局还进一步强化“24小时值班制度”责任落实机制,保证对投诉件进行及时、周到、尽职的答复,坚决杜绝类似“踢皮球”事件再次发生。(记者刘贡 实习生 庞德斌)

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