前天，老胡又打来电话，和我聊起家常，说自己身体很好，镇村干部对他非常关心，经常走访、电话联系，非常关心他的生产生活，言语中对镇村干部的工作非常满意。

  老胡原是一名信访举报人，镇村干部讲起他都认为非常“难缠”，按照县纪委领导班子成员信访举报包案工作方案，我被安排为他的包案领导，部分同事笑着说：“你算啃着一个‘硬骨头’了。”

  我第一次和老胡见面时，他怒气冲冲，对镇村干部的工作作风尽是埋怨，反映镇村干部的问题说得“头头是道”。

  针对信访举报件中反映的问题，我在和县纪委调查组进行仔细调查的同时，还了解老胡“背后”的故事。

  老胡今年60多岁，30多岁时妻子就已经去世，独自抚养两个女儿。后来一个女儿外嫁，另一个女儿留在家里，女儿婚姻也是几经波折，带有两个孩子。由于一家生活比较困难，2014被纳为精准扶贫户，老胡在村里总感觉抬不起头，加上原来享受的低保政策被取消，心存不满，于是将了解到的、道听途说的村里相关问题通过越级信访进行反映。

  在调查过程中，调查人员对反映的问题进行了仔细调查，仅4天时间就将反映的八个问题一一调查清楚，反映的问题大都不实，但在调查过程中发现了另外的违纪问题，县纪委监委对3名村干部进行了立案调查。

  在就调查情况向老胡进行反馈时，他对调查结果虽然提不出其他异议，但脑海中的“一根筋”硬是转不过弯来，硬说村干部低保评定工作中有“猫腻”。

  按理说，调查清楚后，我们的工作已基本完成，但为了老胡不再踏上漫漫的上访路，我与老胡拉起家常，“虽然以前您一家生活不是很顺，但现在国家政策这么好，两个孙子健健康康，这就是您一家的希望，希望您一定要给孩子们做个好榜样。”

  一连十多天我每天都坚持电话向老胡嘘寒问暖，老胡也很健谈，工作再忙，我也总是耐心地听他把话说完。随着时间的推移，我和老胡的心在一天天拉近，他原本封闭的心结终于被打开，“以前镇村干部很少和我交流，从不关心我的生产生活，我上访的一个重要原因就是渴望被关心关注。”

  了解到问题的症结，我又联系镇村干部多次主动上门和老胡沟通交流，帮助解决生产、生活上的困难。县委书记、县纪委书记了解相关情况后，也上门去看望老胡，并一再叮嘱镇村干部一定要定期走访，解决困难。

  “春风终会化作雨”。老胡终于在“信访件举报反馈情况表”签下“无异议”意见，并一连说了三个没想到。

  “没想到这次你们对我反映村里扶贫领域的八个问题这么重视，4天时间就将问题调查的这么清楚，第一时间当面进行了反馈，对村干部的违纪问题进行了立案调查。”

  “没想到县委书记、纪委书记会和我进行长达3个小时面对面的沟通交流，县纪委联系领导每天都和我通电话，亲人的问候都没有他这么多，在不知不觉中我已把你们当成了亲人，什么话都想对你们说。”

  “没想到县纪委调查人员下乡调查会自带盒饭，而且为了不打扰群众，坚持在满是废弃瓦砾和杂草的露天里用餐。我对调查结果情况非常满意，为你们求真务实的工作作风、严明的工作纪律而感动。”(慈利县纪委监委卓建华)