过完年后，福建省石狮市鸿山镇西墩村村民许玉玲在镇村干部的介绍下，在本村一个家庭作坊式的服装厂当平车工，不用再外出奔波了。在她的记忆里，这个羊年春节过得格外温暖，她感受到的种种关爱，源头却来自于她自己发的一条微信。

“真没想到仅仅发一条微信就能带给我们真正的实惠！”3月17日，她指着手机兴奋地对记者说。

许玉玲的丈夫长年患病，一家子的生活重担全压在她一人身上。长期在外打工的她，在春节前回家途中，看到“鸿山镇西墩村委会”的微信公众服务平台发送了一条“西墩村2015年度拟申请低保名单公示”。许玉玲心里五味杂陈：自己家的情况也很困难，能否也申请低保呢？可是名单已经公示了，现在申请还来得及吗？抱着试一试的想法，她把自己的情况编成几行字，回复给了微信公众服务平台。

令许玉玲没想到的是，等她到家的时候，镇里已入户调查核实完毕，并将她们家纳入2015年困难户补助对象，每月将享受500元的政府救助款。不仅如此，村里还帮许玉玲申请了3000元的生育关怀补助款。

“镇政府准备给我小孩上学补助，我老公病情有好转，我又在本村打工，能照顾到家庭，现在一切都好起来了。”许玉玲喜悦之情溢于言表。

“微信公众服务平台，相当于开通了一个网上办事点，突破了为民办事‘最后一公里’的瓶颈，给群众带来很大方便。”鸿山镇镇长刘建辉告诉记者，“各村的微信公众平台受理群众意见建议后，能办理的2天内给予答复。无法办理的，当天报给镇政府相关部门，镇政府2天内答复办理情况，办结时间超过5天的，需向群众说明。”

记者浏览鸿山镇各村的微信公众号，“便民生活”、“村里那些事”等栏目列在其中，村民动动手指即可查询医疗救助、危旧房翻建等办事手续，还可以通过文字、图片、语音、视频等形式将卫生清理不到位、公共设施损坏等问题告知村委会。

“在全镇11个村开通微信公众服务平台，就是要打破政府单向说话的方式，建立一个干群互动的平台。”鸿山镇党委书记郑文芳谈及建立村委会“官微”的初衷时说，“‘微信’答疑解惑、解难救急，省下群众跑腿的工夫，成为群众手中的‘百事通’。”（记者 陈金来 通讯员 陈伟鹏）