9月24日，笔者在四川省成都市工商局12315消费者投诉举报中心，遇到了该中心带班主任老陈。

老陈名叫陈忠文，今年52岁，调入该中心工作已4年多。按照工作安排，即将到来的这个国庆节，老陈将继续坚守岗位。对此，他早习以为常。

“我们的岗位比较特殊，越是大假长假，越繁忙。今年中秋节，中心就受理来电413件，其中，投诉68件，举报6件，咨询339件，接线员平均每人每天的接件量都在50件以上。”老陈说。

据他介绍，举报中心除了负责消费者投诉举报的登记、审核、分派外，面对重大消费投诉时，还要进行现场调查处理。

“现场处理中，有时会遇到相关方面给点好处请求我们‘酌情处理’，有些商家逢年过节还想着送礼。”老陈坦陈，“八项规定出台之前，这类事情并不少见，都被我们拒绝了。八项规定出台之后，我和同事们再也没有遇到过。现在，社会风气在变，群众对我们也更加信任。”

老陈说，自己所在的部门是工商局为民服务的一线窗口，一言一行代表着工商系统执法人员的形象，必须要坚持原则、自觉抵制不良风气，越是在重大节假日，越要保持清醒头脑。

“你看，我手机上已经收到市纪委发的廉洁过国庆的短信了。”说话间，老陈掏出手机展示给笔者。（程季轩）