如何赢得群众的理解与支持，一直以来是各级领导干部探讨的话题。我作为一名基层纪检监察干部，一次偶然的经历，让我对群众工作有了新的认识。

一个星期五的下午，群众雷某走进了我们科室，说他遇到了不公平的事，请我们帮忙解决。

“我是一家肉类加工公司的经销商，不久前刚打开本地市场。可没想到前两天我往销售点运送肉产品时，产品被本地肉类公司的员工扣押了，他们自称是执法人员，说是我的东西不合格。可是，我已经办理了检疫合格证。到今天他们都没有归还我的东西，也不给我说法！”雷某情绪比较激动，他说，他已经把这个问题投诉到相关职能部门，可是一直没有收到回复，他怀疑其中有什么猫腻，所以只好找纪委反映问题。

“您别着急，我们会跟进此事，尽快给您答复，但调查可能需要一些时间。”我向雷某解释。

送走雷某后，我向分管领导作了汇报。由于第二天是周末，我想周一上班再去调查解决此事。但分管领导却叮嘱：“这类事情很容易引发冲突，要马上办。时间服从任务，就算牺牲一些休息时间，也不能拖！”

当天晚上，我们便找职能部门了解情况。原来，雷某运输肉产品的车辆确实不符合标准，但扣押他东西的人员也不具备执法资格。针对这一情况，我们立即责成职能部门拿出解决方案，并对相关人员启动问责程序。

两天后，有媒体报道了雷某的事情。由于抓住了时间差，我们在第一时间回应了舆论关注，掌握了主动权，并取得了雷某的理解。

这件事让我认识到服务群众也是一场赛跑。一直以来，一些习惯性的“慢半拍”，让群众对干部少了一份理解，多了不少怨气和不信任。群众工作一定要算好“时间账”，自己牺牲一些业余时间，换来的却是群众的满意和对我们工作的理解与支持。由此可见，群众的事情再小，都要马上办。唯有如此，群众的心才不会走远。（江西省瑞昌市纪委、监察局 徐达胜）