“书记，今天大家是来表达感谢的。你们不但为我们村追回了10多万元的财产损失，还惩处了违纪干部，我们心服口服。纪委办事就是公道！”近日，一位头发花白的老人来到海游街道纪工委，紧紧握住我的手，激动地说。他旁边还站着10多位笑容满面的村民。
 

事情还得从一个月前说起。
 

今年4月的一天上午，刚到上班时间，我的办公室里就来了一批情绪激动的群众。“这样的腐败分子怎么还能当村干部，纪委一定要为我们主持公道！”“贪的都是老百姓的血汗钱啊，你们不管的话，我们就把全村群众发动起来，去县里、市里上访，一定要讨个说法！”……大家一进门就七嘴八舌，吵嚷开了。
 

“大伙儿不要激动，你们的心情我可以理解，但是要想解决问题，得先让我弄清楚你们反映的是什么事情。这样吧，你们推选3位代表坐下来谈，怎么样？”见我态度诚恳，说得也有道理，大家逐渐平复了情绪，推选出3位代表反映情况。
 

在和3名上访群众代表交谈后，我了解到，他们都是海游街道下枫坑村村民，来反映村里财务混乱、账目不清，村党支部书记、村委会主任贪污部分新农村建设工程款等问题。我认真记下他们反映的情况，当场开具《受理告知单》，并承诺马上着手调查，和他们保持联系。
 

由于情况复杂，调查的工作量并不小。在调查新农村建设中的挖机费用时，我们就碰到了难题——由于没有建挖机出勤台账，工作人员无法对这部分费用直接审计，必须进行现场核实，工作量超乎想象。怎么办？经过反复考量，我们决定借用反映人和被反映人的力量去实地摸排。我把双方人员分别约到办公室，给他们一星期的时间，到村里挨家挨户排查，摸清挖机的施工点。在双方提供初查结果的基础上，我和两名工作人员再去实地核实，确保结果得到双方的签字认可。
 

经过20多天的调查取证，情况全部被查清：村党支部书记和村委会主任被反映的贪污部分新农村建设工程款问题不属实，但他们确实存在工作失职、决策过程违反议事规则的情况，给村集体财产造成了损失。最后经过大家的努力，多付的16.8万元工程款被追回，该村党支部书记和村委会主任也受到相应处理。
 

从事基层纪检工作，接触最多的是群众，因此，善做群众工作也是最基本的要求。具体来说，应把握以下三个方面：一要心怀群众。加强与反映人的沟通，真心实意为群众排忧解难，从群众立场、群众视角去分析问题，解决问题。二要相信群众。阳光办案，坦诚地与反映人交流，及时反馈调查进度，使他们感受到纪委办事的公平公正。三要依靠群众，发挥反映人熟悉情况的优势，适当地引导他们参与调查，推进信访案件快速查处。（作者系浙江省三门县海游街道纪工委书记倪林锋）