2009年，我从区纪委信访室调到案件检查室，从事案件查处工作。4年多来，我累计参与查办了72起违纪违法案件，其中大要案23起。案件查处工作实践让我深切感受到，在谈话取证中，灵活运用心理学相关知识，攻破谈话对象心理防线，是顺利取得案件所需证据的关键。
 

2009年春天，我承办了一起区某局下属单位负责人王某涉嫌贪污、挪用公款和私设小金库的案件。我认真翻阅了相关材料，仔细研究每个细节，决定先把此案重要知情人和参与人刘某作为突破口。于是我找到刘某，并说明来意。当我向刘某提出问题的时候，她只是简单地说了一句“不知道”，便以头晕、心脏不舒服为借口不再回答我的问题。第一次调查取证以失败告终。
 

取证的失败让我沮丧、焦急。如何才能通过谈话快速取得有力的证据呢？回到单位，我再次认真研究了案件相关材料，并加班查阅类似案件的资料。查看资料的时候，我脑海中突然闪现出一句话：“要改变一个人某种行为的最直接、最有效的方式，就是去改变（哪怕是短暂地）一个人的心理状态。”利用心理战术攻破她的心理防线，就这么定了！接下来，我连夜翻阅了心理学的有关书籍，并整理出与刘某谈话的方案。
 

第二次谈话，刘某摆出一副顽抗到底的架势。为了消除刘某的抵触和戒备心理，我没有立即与其谈案件，而是关切地询问她的身体状况，让事先安排的区医院医生为其测量血压，并叮嘱她，春天是各种疾病高发期，要多注意身体。随后，我又与她谈起了她的家庭。在谈到她的女儿时，刘某原本没有神采的眼中流露出一丝骄傲和幸福。我不失时机地向她说明父母违纪可能给子女带来的影响，并讲述了几个具体案例。听到这里，刘某好像有所触动。她沉默了一会儿，终于表示愿意配合纪委对自己和他人的违纪问题进行调查。
 

随着谈话的展开，刘某的心理也在不断发生变化，但她仍然抱有观望的想法，一到关键时刻就变得犹豫不决。对此，我加大“攻心”力度，向刘某反复讲法律、讲政策，使其充分认识到，只有相信组织、配合组织，主动交代问题，才能有出路。但是，所有违纪者都难免存有侥幸心理，刘某也不例外。在交代自己问题的时候，她常以“想不起来”、“记不清楚”或是“请组织上提示一下”为由，回避我的问题。我马上意识到刘某有试探性推脱责任的动机，这意味着突击谈话的时机已经成熟。我和同事随即运用信息不对称的优势，采取声东击西、避实就虚的方式，稳扎稳打、步步为营，不断缩小“包围圈”。几个回合下来，刘某的心理防线被彻底击破。当日，刘某便主动供述了王某通过虚报冒领工人工资的手段，骗取公款18万元，并设立小金库的事实。
 

“工欲善其事，必先利其器。”几年来，通过对谈话对象情况的分析总结，我体会到，作为办案人员，我们应掌握一定的心理学知识，并将其灵活用于办案实践。这样，我们在与谈话对象谈话时，就可以通过观察他们的神情与细微动作，洞悉其心理活动和心态变化，并通过有效的沟通方式，让谈话对象放下思想包袱，主动开口，然后步步紧追，逐步攻破他们的心理防线，从而获取办案所需的有力证据，使案件迎刃而解。（山东省济南市市中区纪委、监察局 谢永洪）