我是一名入职只有两年的基层纪检监察干部，一直在浙江省杭州市上城区纪委、监察局效能监察室工作，具体负责效能投诉的处理反馈工作。从事纪检监察工作之前，我认为纪委、监察局的工作就是惩治腐败，在与腐败分子的较量中完成自己的使命，实现自己的价值。当真正进入角色后，我才发现效能监察工作虽然不像查办案件那样历经正与邪的较量，但同样需要坚持原则，绝不能因为任何人情关系影响效能监察的公正。
 

记得有一次，我接到群众的投诉电话，反映某区直单位的工作人员服务态度粗暴，在耐心记录了投诉问题后，我联系被投诉的单位了解情况。经过询问得知，该单位的一名窗口工作人员当天心情不好，在接待前来办事的群众时工作态度不好，引起群众的不满进而发生了争执。按照效能投诉办理的要求，我建议该单位分管领导对其进行批评教育，并要求当事人向投诉的群众电话致歉。事后有人说我是小题大做，完全不顾及当事人的面子，又不是什么大事情，完全可以睁一只眼闭一只眼，随便敷衍一下投诉的群众。我想群众利益无小事，我们纪检监察干部作为群众的贴心人，理应全力维护群众的合法权益，敢于同损害群众利益的行为做斗争，岂能因为顾及一些人的面子而置职责于不顾呢？
 

还有一次，区纪委、监察局在全区开展“效能亮剑”明察暗访活动，实地查访机关干部的工作状态和作风效能问题，我全程参与了这次活动。在查访的过程中，我们发现一名机关干部上班期间玩游戏，按照规定，这种行为要受到作风效能问责。事后，当事人找了我一个好朋友前来说情。我的朋友劝我说：“大家低头不见抬头见，又不是什么大错误，你就当没看见，再说你们又不是查不到问题就不发工资，干吗跟别人过不去呢！”我说：“开展‘效能亮剑’明察暗访活动，提高机关干部的工作效能，改进工作作风，是我们纪委、监察局的工作职责，如果我们不履行党和政府赋予我们的职责，那要我们纪委、监察局做什么呢！”最后，这名机关干部按照规定被通报批评。因为这件事情，我的这位朋友很长一段时间不和我来往，其他几个朋友也埋怨我不应该这么认真。这使我小郁闷了一阵，但是想到我所从事的纪检监察事业，这些郁闷根本不值得一提。
 

群众的信任是筑牢党的执政之基的关键所在。作为基层纪检监察干部，也许没有机会参与到打“老虎”的大事当中，但能够为党把好基层执纪的关口，解决机关干部存在的作风效能问题，维护党和政府在群众心中的良好形象，我也感到非常欣慰。当前全党上下正在开展群众路线教育实践活动，我们应以此为契机，尽心尽力地履行好自己的职责，为党的纪检监察事业贡献自己的一份力量。（浙江省杭州市上城区纪委、监察局 赵海军）