上大学时，我就喜欢读有关纪检监察干部与违纪违法人员较量的故事，我憧憬自己能成为纪检监察战线上一名无畏的战士。怀着对纪检监察工作的向往，经过自身的不懈努力，我终于成为了一名纪检监察干部。
 

带着到反腐一线和腐败分子坚决斗争的愿望，我恳请组织安排我到案件检查室工作。可组织综合考虑后，却安排我到效能监察投诉中心工作。说实话，一开始，我是带着点“不遂心愿”的情绪到效能监察投诉中心的。然而，正是在这个岗位上的一些经历，改变了我之前对纪检监察工作的认识，让我认识到：纪检监察干部不仅是党的忠诚卫士、反腐败的战士，还是群众的贴心人；查办案件、惩治腐败分子是政绩，服务群众、服务发展同样是政绩。
 

2006年4月29日，我县工业园区某企业投诉县自来水公司拆除其水管、影响企业生产生活，要求效能监察投诉中心给予帮助。发展环境无小事。我一边梳理投诉内容，送领导阅处，一边打电话到自来水公司问询情况。经了解得知：企业因为自来水管水量不够，从门口消防栓接水，自来水公司认定企业违规，责令其补交水费，企业拒绝补交，自来水公司按照程序，将企业私接水管全部拆除并停水。
 

乍一看，这件事很简单，企业违规，自来水公司处理得当。可仔细一想，又不那么简单，因为停水，企业正常生产活动已经停止，如果继续僵持下去，会影响企业的发展乃至全县的发展环境；可如果自来水公司不处理企业的违规行为，就会产生负面的带动效应，其他企业也会效仿，同样也会影响全县的发展环境。
 

就在我到工业园区了解有关情况时，该企业又因私接消防水栓被举报。企业和自来水公司双方人员在现场发生争吵，矛盾进一步激化。面对这样的情况，我突然感到肩上的担子很重、责任很大。
 

随后，我召开各种层面的协调会，一方面与企业负责人谈心，向他宣传依法用水政策；另一方面向部门倡导“柔性执法”，要求他们不仅要处理违规行为，还要查找违规行为产生的原因，主动为企业解决困难。双方的矛盾在一次次协调沟通中化解。最后，自来水公司为企业安装了大口径水管、保证供水量，企业也缴纳了违规用水产生的费用。
 

如今，我在效能监察投诉中心工作已7年多，其间还遇到过多起类似的情况，都在我们的积极协调和努力工作中得到了较好的处理。服务群众、服务企业、服务发展已经成为我快乐工作的源泉，我已不再“固执”地向往反腐败斗争一线的工作，而是更深层次地理解了纪检监察工作的内涵。当前，党的群众路线教育实践活动正在开展，我将立足本职岗位，充分发挥职能作用，变被动接访为主动下访，及时帮助群众和企业解决生产生活中遇到的问题和困难。（浙江省龙游县纪委、监察局 陈琦）