日前，北京市朝阳区纪委区监委召开“重点信访举报问题专项督查工作会”，部署由委领导带队，包案包片，集中力量梳理、化解区内重点访、重复访问题。今年以来，从三个方面下功夫，积极稳妥化解信访问题。

一是在调查研究上下功夫。对2018年纪检监察信访台账进行分门别类、分析比对，得出反映集中的问题主要包括七个方面：农村地区“三资”管理问题；拆迁、征地安置补偿问题；违法建设问题；物业管理与业主纠纷问题；窗口服务和行政审批、执法单位，工作人员“脸难看、事难办”；公检法部门枉法裁判、徇私枉法；社会保障、养老服务。针对这七类信访热点问题,区纪委区监委逐一摸清情况，找出原因，对重点区域、重点问题做到心中有数，为党委决策和解决问题提供依据。

二是在解决突出问题上下功夫。对群众在信访中反映的问题,如果明确在受理范围之内，符合政策要求,要坚决落实政策，为群众想方设法予以解决。对受理业务范围之外的重复来访，要协调安排相关部门专人接待，解释到底，跟踪到底，做好矛盾的转化工作。

三是在落实责任上下功夫。进一步明确信访问题解决的责任权属，督促相关部门落实领导责任制。要求各级纪检监察组织按照“分级负责、归口办理”的原则，使矛盾消化在萌芽状态。对于一些久拖未解或是在协调处理中，存在相互推诿、措施不力的问题，区纪委区监委将跟踪督办，确保群众反映的问题有回音、有着落，为群众排忧解难，依法、及时、就地解决群众的合理诉求。

（文/张志丹 责编/郭毅）