石家庄市在整改“回头看”工作中，不断细化工作流程，通过压紧压实各级责任，推动工作扎实深入开展。

   该市整改办专门下发了《关于做好举报电话接听工作的通知》，进一步细化了职责要求，明确提出对群众的提问要耐心细致解答，超出受理范围的要明确告知原因，指明其他反映途径，要及时将办理情况向举报人反馈。此外，该市还研究制定了整改“回头看”分级调度、举报登记、查否复查等12项制度，以及工作人员“八不准”，不断提升工作的规矩意识、效率意识。

   该市在推进整改“回头看”的过程中，除采取专题听、实地看、现场查等常规方式，还加大暗访力度，重点关注各级各部门在工作中是否存在领导重视不够、工作研究不及时、机制运行不畅通、整改不彻底等问题，通过督导检查压实各级各部门党委（党组）的主体责任。

   在督导的过程中，该市整改办还结合工作实际，不断增加督导内容，将工作中是否存在上热下冷、自查自纠时间过长、整改落实时间不足等问题纳入督导范围，要求各级各部门对照检查。对于梳理出的问题，要找出原因症结，列出清单，建立台账，全面整改。对整改工作不实、整改措施不实、举一反三不够、长效机制不健全、弄虚作假的，督导组严肃追责问责，通过问责倒逼整改“回头看”工作取得实效。

   截至目前，该市各专项组共发现问题线索1953件，其中自查发现问题1341件，新发现问题612件。纳入整改问题共1847件，其中自查纳入整改1314件，新发现纳入整改533件。

   责任编辑：赵峰