【清廉网】(张志新)今年以来，内蒙古土右旗纪委监委认真贯彻落实自治区纪委监委惩治群众身边腐败和不正之风月调度会议精神，坚持把信访举报件办理作为“一把手”工程，以“存量清零、增量随清”为目标，不断改进工作方式方法，用心倾听、细心梳理、公心办理，不断提升服务群众能力，群众的获得感、幸福感、安全感得到明显提升。2022年以来，信访举报总量同比下降44.94%,检举控告信访举报下降55.26%，初次检举控告信访举报下降64.71%。

用心倾听，了解群众诉求。旗纪委监委始终坚持问题导向，在解决问题上做减法，进一步下沉工作重心，积极开展“上访变下访”活动，与群众面对面、心贴心进行交流，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所难。同时，在接访过程中，诚心对待每一位来访群众，认真细致地了解事情的来龙去脉，当好一个聆听者。今年以来，共下访37批次76人次，接待反映人25人次，排查信访问题19件次，解决19件次；开展领导接访3批次4人次。

细心梳理，分类建立台账。旗纪委监委针对信访举报反映的问题，逐一筛选梳理，建立各类台账，分类归口处置，精心梳理线索，理清逻辑，找准问题。对多次反映的重复信访举报件，查找台账，对比问题，判别处置，并对实名检举控告人做好解释告知；对初信初访，及时分流处置。同时，加强各纪检监察室与各乡镇纪委、派驻纪检监察组等职能室组地的协调配合，进一步规范信访举报办理工作机制，推动信访件第一时间处置、第一时间查处、第一时间反馈。

公心办理，解决群众诉求。旗纪委监委始终把群众的小事当大事，把群众的难事、急事当要事，对于信访人的诉求，不管大小，都做到及时登记，对属于纪检监察业务范围内的信访件，认真研判，经领导审批后，及时完成受理告知和转办工作，承办部门对问题线索按照时间期限处置到位，办结回复，让群众安心。对业务范围外的信访件，依照程序转送相关职能部门，对重要信访件督办报结，将问题化解在基层、解决在萌芽。