【清廉网】(敖立秋 金凤)居力很镇纪委为更好发挥信访举报“晴雨表”作用，聚焦群众反映的热点难点问题，深入开展“上访变下访”活动，使信访工作重心下沉、监督关口前移，切实提升群众满意度和幸福感。

组织研讨多学习，细化工作制方案

镇纪委始终紧紧围绕职责定位，每周通过集中一小时研讨学习《纪检监察机关处理检举控告工作规则》和总结学习笔记等方式，进一步学习信访受理和办理程序，提升信访工作质量，加强和改进基层纪检监察信访举报工作。同时，镇纪委每次开展“上访变下访”活动前，提前了解相关情况，理清信访矛盾点，切实找准问题症结，研究解决办法，制定个性化专项解决方案，做到工作具有针对性和实效性，确保有力有序推进信访工作。

贴近群众听诉求，主动排查化风险

镇纪委通过与反映人面对面交流的方式，详细了解其上访的具体原因和诉求，及时将处理结果向反映人进行反馈，并耐心做好解释说明和思想疏导工作，认真听取和记录回馈意见，争取反映人的理解和配合，消除群众疑虑，全程跟踪，负责到底，确保群众反映的问题得到及时化解，力求把矛盾化解在基层。自今年“上访变下访”活动开展以来，镇纪委累计开展下访10批次，下访24人次，化解信访问题16个，取得办结率和反馈满意率两个“百分百”的良好成效。同时，镇纪委主动作为，排查全镇重点领域、重点行业、重点岗位易发生违纪违法问题的风险点，确保矛盾纠纷和隐患苗头第一时间掌握清楚，排查到位。

畅通信访多渠道，总结经验提质效

镇纪委不断拓宽和畅通“信、访、网、电”四位一体的信访举报渠道，充分发挥信访举报“前哨”作用，激发群众监督的积极性，常态化走访村、社区，收集民情民意，第一时间掌握和了解群众急于解决的问题，积极回应群众关切，确保群众反映诉求有回应、有落实。同时，镇纪委对收集到的诉求问题和意见建议，专门建立台账，逐件分析研判，归纳汇总同类问题，列出问题清单，剖析原因，举一反三，加强综合协调和统筹化解，做到用准、用好、用足政策，加速提升基层信访工作质效。