【清廉网】（段双剑 唐欢）我叫老段，是一名纪检监察干部，平时没有什么特别爱好，就是爱多管“闲事”。也许是性格使然，也许是因为长期从事信访工作，反正，我对“闲事”特别上心。

这次的“管闲”还得从几个月前说起，那天我和往常一样，来到办公室后，例行打开电脑，查看信访信息。突然，一阵急促的电话铃声响起，我迅速抓起话筒接听。

打电话的是个老年人，声音略显急切，“请问是纪委吗？我想反映个事情。”

“是的，这里是镇康县纪委监委信访室，您先别着急，要反映什么事情，慢慢说，我认真听着的。”我一边轻声安抚，一边快速翻开信访举报记录本，做好记录。

从老人数度哽咽的描述中，我逐渐了解了事情的原委。这位老人姓施，家在农村，2017年底，老人的儿子因意外受伤，由于相关材料不齐全，8000多元的医疗费用不能当场报销。出院后，他们按要求准备齐全报销材料，交到原卫生局新农合办公室，然后就回家等通知。到现在，几年过去了，也没等到那笔报销的医疗费。

“遇到这种事，我也不知道去找谁，听人说纪委能帮老百姓的忙，就找到了你们的电话，希望你们帮帮我。”说到这里，话筒里只剩下施大叔长长的叹息声。

根据信访规定，纪委监委信访室受理的是对党组织、党员违纪，监察对象职务违法以及职务犯罪的检举控告，施大叔反映的这个问题明显不在我们的受理范围内。但耳边老人无助又无奈的哽咽声让我实在不忍心说“不”。

“群众利益高于一切，这个‘闲事’不能不管。”略加思索，我对大叔说：“您反映的问题我已经作了详细记录，我们会尽快处理，给您一个满意答复。”

挂了电话后，经请示分管领导同意，我立即与镇康县医疗保障局沟通联系，帮助解决施大叔反映的这一问题。

县医疗保障局立马着手核实情况及调查问题原因。由于当年经手的工作人员早已辞职，再加上机构改革，系统升级，查找原始资料困难重重，核实工作一度陷入僵局。后来，县医疗保障局组织专人成立工作组，逐页翻阅档案，才从堆积如山的手工账本里找到了相关报账材料，核实了施大叔反映的问题。

县医疗保障局迅速拿出整改措施，将施大叔的这笔医疗费用按标准报销，并划拨到当事人银行账号。

“我拿到新农合报销的8000多元医疗费用了，真是太感谢你们了，帮我解决了多年的愁心事……”施大叔打来电话感谢我，电话里他满心欢喜，我也跟着高兴起来。

维护群众利益必须一究到底，举一反三解决问题才是关键。针对社保领域违法违规行为，镇康县纪委监委开展监督，县医疗保障局对近年来的手工账目进行全面梳理、排查，确保群众办事不重复跑路，此类问题不再发生。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。这次的“闲”，前后折腾了半年多，好在事情有了圆满的结果，我所有的努力都值了。身为一名纪检监察干部，老百姓的“闲”，我会一直管下去。