【清廉网】“群众的举报，无论事情大小、无论职务高低、无论业务内外，都要及时高效妥善处理，将问题和矛盾化解在小、化解在早、化解在基层。”

信访是群众反映诉求的重要窗口，为切实增强纪检监察干部服务群众、服务基层意识，不断提高信访服务水平和能力，助力“苦练内功百日攻坚行动”走深入实，科右前旗纪委监委实施新举措、新方法，开展信访举报业务轮训，组织苏木乡镇纪委干部到旗纪委监委信访室参与接访等工作，通过“以访代训”的“练兵”方式和“勤学习、竞能力、提素质”的学思践悟活动，推动轮训接访、岗位练兵“并驾齐驱”，在“实战+学习”中为纪检监察干部“提神醒脑”，增强执纪执法底气，进一步做好信访举报工作。

以访学纪，增强知识和智慧

信访室干部现场进行业务培训，通过结合典型案例，向参训干部详细解说纪检监察信访举报工作的受理范围、处理办法等富有实用性的业务知识。同时结合《科右前旗纪检监察机关信访举报受理范围》等内容，开展集体学习讨论，不断提升纪检监察干部运用法治思维和法治方式处理问题的能力。在日常工作中，轮训干部们通过“眼观+脑悟+心记”等方式，随时随地针对疑难问题向信访室干部认真发问、仔细学习，不断弥补自身在办信办访过程中可能存在的业务“短板”，为做好纪检监察信访举报工作夯实知识基础。

以访学技，打磨技巧和经验

为提升干部们的工作水平，信访室就做好群众接待、材料汇总、信息录入、信访件转办等相关工作进行认真指导，轮训干部在信访接待中心通过现场观摩、业务指导、独立接访等方式跟班学习，在熟悉掌握来访接待技巧的同时，面对面地倾听群众诉求，直接参与疑难信访件的处理，从而树牢群众观念和责任意识，提升应对处理复杂局面的能力。同时在面对群众来电来访举报问题以及查询、查问信访问题的办理情况时，认真办理，耐心倾听，理清受理范围，建立台账，不属于纪检监察机关受理范围的，告知举报人，引导其向有权处理机关提出诉求，并做好不予受理的解释工作。

以访学计，增强信心和质效

通过活动，强化了全旗纪检监察干部“打铁必须自身硬”的责任意识和担当意识，促使干部加强学习、尽职尽责的接待、处理和解答来访来电，更好学习体会信访举报工作的好方法、好经验，对每一件信访举报案件、对每一位来访者高度负责，做到件件有着落，事事有回音，提高了干部素质和信访工作效率。旗纪委监委信访室一方面通过培训提升干部业务能力，另一方面，将全旗信访举报工作经验固化，规范基层工作。参训干部回到各自单位，带回最新的、管用的“招法”，各地也积极适应新形势新要求，以人民为中心，把被动受理信访举报，变为主动服务信访群众，把培训成果转化成工作效能。

信访举报工作业务轮训是旗纪委监委密切党同人民群众血肉联系的重要举措，同时也是大力开展“苦练内功百日攻坚行动”的有效途径。科右前旗纪委监委将继续做实信访举报轮训工作，提升干部工作能力和水平，增强协作配合意识，推动全旗纪检监察干部进一步贴近群众，更加深入地了解民意，提高解决问题的能力，打造一支政治素质高、忠诚干净担当、专业化能力强、敢于善于斗争的纪检监察铁军。