【清廉网】(温亮亮)“坚决杜绝坐在办公室当官老爷，要把办公桌搬到百姓家门口，做百姓身边的守护者……”旗纪委监委主要负责人在苏木乡镇纪委重点工作推进会上强调。为进一步加强和改进基层纪检监察信访举报工作，持续推动矛盾纠纷排查化解工作，切实保障群众合法权益，科右前旗纪委监委不断总结经验做法，坚持开展“上访”变“下访”活动，解决群众反映强烈的热点难点问题。

拓宽线索受理渠道，打好准备仗

在传统“网、微、电、信”问题线索受理基础上，积极运用“三务”公开网站留言板功能，指派专人定期对留言板内容进行梳理，有针对性地把受理扶贫和民生领域信访举报和违纪违法线索作为重点。强化反腐败协调小组职能，加强与司法机关、审计、信访等相关部门的联系，相互协作，实现信息共享与问题线索移交的同步，不断拓展线索受理渠道，有效防止案件线索流失现象的发生。旗纪委监委信访室和苏木乡镇纪委每月对各渠道受理的群众反映强烈的热点难点问题梳理汇总，逐件登记建档、深入分析、研究解决办法，做到底数清、情况明，并有针对性制定“下访”计划。

聚焦难点做好表率，提高满意度

将“上访”变“下访”活动与基层“微腐败”大清扫行动等工作相结合，对已办结反馈群众不满意的信访问题实行领导包案督办，明确工作计划、责任人和完成时限。包案领导通过走村入户、现场办公，零距离、面对面与群众交流，倾听群众心声，核实相关情况，细化工作措施，进一步密切党群关系，提高群众满意度，有效减少重复访、越级访发生。同时，根据信访举报量和重复访、越级访情况，选择2个苏木乡镇作为信访工作联系点，每个联系点由一名旗纪委监委班子成员负责指导，并每月至少开展一次接访工作，让群众见得上面、说得上话，真切地感受到自己的事有人管。

统筹调度发挥优势，争做贴心人

压实案件承办部门责任，以问题为导向，将已办结反馈但群众仍不满意的信访问题作为重点，对所反映的问题详细了解、专项梳理、深入研判，认真查找问题症结，研究解决办法，集中调查处理，切实推动信访突出问题有效解决。同时，充分调动基层纪委工作积极性，针对群众反映强烈的热点难点问题深入嘎查村农牧户家进行调研，掌握实情，对发现苗头性问题、倾向性问题，做到早发现、早提醒、早纠正，将问题解决在基层，化解在萌芽状态。

截至8月末，通过“上访”变“下访”活动化解信访矛盾112 件，解决了一批群众反映强烈的急事、难事和烦心事。