【清廉网】“大娘，您好，我们是咱镇纪委的工作人员。您家的粮食补贴款都领取到手了吗？您要发现身边有虚报冒领、吃拿卡要的情况，请及时向我们反映。”这是归流河镇纪检监察干部走入嘎查，与群众“面对面”交谈、“心贴心”交流的缩影。

民生连着民心。为进一步加强和改进归流河镇纪委信访举报工作，及时解决群众反映强烈的有关惠农补贴等问题，镇纪委主动将群众“上访”化为干部“下访”，用干部“勤走路”换来群众“少跑腿”，让群众在家门口就能反映问题，将矛盾化解在一线，确保党的惠民政策在基层落地生根。

走访入户，做第一知情人。主动倾听百姓诉求，能够当场答复处理的，直接给予答复或提出处理意见，不能当场处理的，责成有关部门及时办理，对情况复杂、涉及面广的重大疑难信访举报问题，提交党委会研究讨论解决，确保群众的合理诉求得到满意答复，做到小事不出村、大事不出镇。带案下访，做第一解难人。针对调查处理已完结但群众仍不满意的问题线索，通过有效的沟通和引导，耐心地作出进一步解释，提出具体建议，并解读相关政策法规。合理疏导，做第一领路人。将政策宣传常态化，以群众看得懂、易理解的方式，引导群众正确高效行使监督权力。同时，做好“三务”公开平台使用宣传，让百姓坐在炕头便知村中大小事，有效消除心中疑虑。齐心嘎查村民感慨的说：“我对我们嘎查里的账目一直有疑问，原本想到纪委反映这个问题，谢谢你们上门帮我解决了心头疑惑，还是党的政策好啊，方便了我们老百姓，有你们的监督，我们就放心多了。”

今年以来，归流河镇纪检监察干部共深入15个嘎查，走访群众100余户，为群众解疑答惑26个，化解基层信访问题3个，现场办结2个，既帮助群众消除了疑虑，又夯实了纪检监察信访工作基础。