【清廉网】(金利军)“您好，您反映的问题我已记录下来，您还有其他要反映的问题吗......请您对我们的服务作出评价”，今年以来，科右前旗纪委监委始终聚焦群众关切，不断转变工作作风，做实做细信访举报工作，扎实践行“我为群众办实事”，着力提高群众满意度 。

畅通举报渠道察民情。充分利用微信公众号、电子显示屏、公告栏、宣传单等将纪检监察信访受理范围、举报流程、举报电话、来信来访地址等向社会公开，完善“来信、来访、网络、电话”信访举报受理渠道，实现多渠道问题线索接收，形成畅通的信访举报体系。针对不同问题线索分别建立台账，以数据为支撑，综合研判问题易发多发领域廉政风险点，有的放矢开展监督检查，督促相关部门建章立制，及时堵塞监管漏洞，使群众利益得到进一步保障。

设立民意反馈晴雨表。为提高群众满意度，在加强信访接待服务工作基础上，创新工作思路，制作了《信访室接待评价表》，内容主要涵盖对接访人员服务态度评价、信访工作意见建议、信访工作改进方向等。在完成来访群众接待后，由来访群众对信访接待人员的工作作出评价，并且根据地域特点，配有精通蒙文工作人员，便于及时掌握群众所思所想。 

立行立改回应民所愿。指派专人每日对《信访室接待评价表》进行整理，将群众反映问题如实登记在册。每周五组织全体信访干部召开室务会，对收集到的反馈意见进行通报，干部们在会上举一反三深入进行自查自纠，充分“体检”是否存在类似问题，明确相应整改措施和整改时限，及时补齐工作短板，并根据群众所期，研究制定下一步工作方式方法，有针对性开展业务学习，不断提高工作能力，努力提升群众认同感和满意度。

“信访接待是直面人民群众的第一道窗口，只有不断努力提升信访接待服务质量，才能打造更有‘温度’的信访接待工作局面，小小的一张表格体现的是我们为民服务的初心，只有着力解决群众的急难愁盼问题，才能赢得群众的满意与好评。”信访室干部有感而发说道。