【清廉网】(刘罡)为进一步规范纪检监察信访接待工作程序，解决人民群众的急难愁盼问题，磴口县纪委监委聚焦主责主业，注重建章立制，进一步畅通信访举报渠道，切实提升信访举报受理和办理工作质效，做好群众的“暖心人”、站好监督执纪“第一哨”。

健全信访举报接待制度。制度不立，纲纪废弛。为了更加有效地保障来访人权益，倾听群众呼声，先后印发《信访举报接待工作办法》和《信访举报须知》等制度文件，落实接访场所制度上墙，制定领导班子成员接访值班表，真正为群众办实事、解难题。

规范完善接访办理程序。不断创新工作模式，总结近年工作经验，打造信访接待“1+N”模式，采取领导班子成员带头接访、承办部室负责人与信访干部联合接访的方式，认真听取来访者反映的问题和提出的意见，积极主动与来访者进行交流沟通，对群众来访反映的问题进行详细登记、快速处置，建立台账，跟踪督办。

注重办理结果反馈答复。以做好监督协调服务为原则，加大催办督办力度。督促承办部门（核查组）在案件办理完毕及时告知回复群众办理结果。对于纪检监察业务外来访来信，现场告知、协调或按有关程序转交相关职能部门、苏木镇处理，确保件件有落实、事事有回音。

与此同时，磴口县纪委监委紧密结合当前开展党史学习教育活动要求，把纪检监察信访举报工作作为“我为群众办实事”的生动实践，零距离倾听损害群众切身利益的问题线索，打通纪检监察信访举报工作服务群众的“最后一公里”。通过面对面接触群众，倾力为民排忧解难，力争把矛盾和问题解决在当下。

截止2021年8月20日，磴口县纪委监委信访接待群众126批202人次，受理群众信访举报89件；其中：上级转办51件，本级受理38件。