【清廉网】开展“接诉即办”监督，是政治监督具体化、常态化的重要任务，也是推动各类监督有效贯通的重要载体。为精准有效抓好监督工作，进一步提升“接诉即办”质效， 阿右旗纪委监委立足“监督的再监督”职责，结合党史学习教育活动，不断创新完善监督举措，积极转变工作思路，变被动接访为主动下访，聚焦群众反映强烈的突出问题，搜集民情民意、倾听民声民心，强化监督的协助引导推动作用，畅通解决群众诉求的“最后一公里”。

8月13日，阿右旗纪委监委信访室联合党风政风监督室组成12345“接诉即办”监督小组，根据被监督单位12345群众诉求办理情况，通过现场核实、沟通协调、查阅资料等方式对12345工单办理情况开展专项督导检查，重点整治热线办理中存在的形式主义、官僚主义问题，着力找出经办服务中的“痛点”，疏通百姓办事的“堵点”，促进问题得到有效解决。

截至目前，全旗共接12345“接诉即办”工单84条。其中内容分类涉及城市综合类37条、民生保障类19条、经济综合类14条、科教文卫类5条、营商环境类2条、治安法制类3条。来电类别分类求助类42条，投诉类32条，已全部答复。涉及不作为、乱作为，群众不满意7条，不满意率达8.3%。

“在全旗共同努力下，‘接诉即办’工作有了明显改观，但在此次专项监督检查中仍发现个别单位重视程度不够、统筹调度乏力、履责履职走过场等问题。”阿右旗纪委监委党风政风监督室主任说道，下一步，旗纪委监委将持续紧盯主体责任落实、群众诉求解决等重点，将监督覆盖到诉求办理的全过程，督促党员干部继续“向前一步”，以监督提质效，在坚决纠治不正之风的同时，助力群众诉求合理高效解决，推动求真务实的工作作风不断向深向实。