【清廉网】(刘婷)“您觉得政务服务大厅办事效率如何，办事态度怎么样？有没有改善?”

“窗口有没有一次性告知您需要提供哪些资料？”

这是内蒙古包头市固阳县纪委监委监督检查组在便民服务大厅随机走访办事群众的一幕。

为进一步发挥纪检监察机关职能作用，净化营商环境，固阳县纪委监委主动作为，靠前服务，强化“亲”的交往，划出“清”的底线，收集梳理出企业办事过程中的痛点、堵点、难点，不断推动构建亲清新型政商关系，持续打通优化营商环境“中梗阻”问题。

立足职能定位，营造“软环境”。固阳县纪委监委坚持把政治监督放在首位，加强对职能部门落实政策情况的监督检查，制定出台《关于推行“正面清单”和“负面清单”构建亲清政商关系的意见（试行）》，将优化营商环境、构建亲清新型政商关系等方面纳入政治监督范围，督促部门单位“照单全收”主动自查，增强部门责任意识。今年以来，共走访企业及职能部门121家，收集问题84条、意见建议45条，归类向职能部门下达建议函21份，答复回函15份，推动纾困措施直达基层。

紧盯窗口作风，拧紧“安全阀”。县纪委监委聚焦全县经济社会发展以及与群众切身利益联系紧密的窗口服务部门，大力推进简政放权，不断创新服务方式，简化办事程序，着力提升政府服务效能，确保“放管服”改革，“放”而有序、“管”而有效、“服”而有益，紧盯职能部门在行政审批、窗口服务等主体责任履职情况，以监督推动窗口服务流程再优化，着力构建亲清政商关系，确保营商政策高质效落地落实。同时通过“码上”监督、视频监控、实地督查相结合方式，接入政务大厅视频监控26路，开展实地监督检查5轮次，发现问题7个。

畅通举报渠道，力破“中梗阻”。县纪委监委为畅通民营企业诉求反映“绿色通道”，充分发挥畅通信、访、电、网、新媒体“五位一体”信访举报渠道，坚持让数据多跑路，群众少跑腿，为企业开办提供一站式、全流程服务，对涉及营商环境的投诉举报优先处置、直查快办、挂牌督办、限时办结，对违纪违法问题，以“零容忍”的态度严肃查处，确保企业诉求、群众投诉有渠道反映、能及时解决，对苗头性、倾向性问题做到早发现、早纠正，努力实现企业和群众办事“只进一道门”“最多跑一趟”等服务模式。