【清廉网】(新城区纪委监委信访室 崔冬梅)在庆祝中国共产党成立100周年大会上，习近平总书记回顾中国共产党百年奋斗的光辉历程，展望中华民族伟大复兴的光明前景。“人民是历史的创造者，是真正的英雄”，一百年来，中国共产党团结带领中国人民，以“为有牺牲多壮志，敢教日月换新天”的大无畏气概，书写了中华民族几千年历史上最恢宏的史诗。中国共产党根基在人民、血脉在人民、力量在人民。中国共产党始终代表最广大人民根本利益，与人民休戚与共、生死相依。

    纪检监察信访举报工作在整个纪检监察工作中具有十分重要的作用，是纪检监察机关和人民群众之间的桥梁和纽带，是纪检监察机关获取信息和案源的主渠道。信访室是纪检监察机关的窗口部门，直接面对广大人民群众，作为一名信访室干部，就要做到对来访者热情接待，耐心倾听他们的意见和要求，认真分析、调查核实，进行必要的答复、疏导，对明显不合理的要求，进行劝解和说服教育；对群众的意见、呼声、要求和建议，及时向党委、行政领导及有关部门反映。

  一、加强理论学习，坚定理想信念

    深刻学习领会习近平新时代中国特色社会主义思想，不断增强用科学理论武装头脑、指导实践、推动工作的能力和水平。认真学习党章党规党纪、宪法法律法规、党的理论路线方针政策、党中央决议决定、决策部署。提高政治站位，牢固树立“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，严守党的政治纪律和政治规矩，知责于心、担责于身、履责于行。信访室可以说是纪检监察的第一道入口，主要负责信访接待、信访举报件转办、信访数据的统计分析等工作，遵守工作纪律、保守工作秘密，是对我们的基本要求，这个关口把牢了，才能保证信访举报件的反映人和相关内容不被泄露，才能保证下一步工作的正常开展。

    二、涵养为民情怀，认真履职尽责

    历史充分证明，江山就是人民，人民就是江山，打江山、守江山，守的是人民的心。我们要涵养为民情怀，不断提升为民办实事的能力。在信访日常工作中，接待群众来访是我们的一项重要内容。很多上访群众在其所反映的事项通过主管部门没有得到解决时，往往带有负面情绪。如果上访群众反映的事项不属于纪委监委业务受理范围，经过信访干部的解释说明，疏导群众到相关部门去解决处理，也能得到群众的理解和尊重；但有些群众不理解，在向其告知不是纪委监委业务受理范围后，他们会认为是政府各部门在“踢皮球”，官官相护，不给处理，要求纪委必须给予解决，态度强横，言语粗暴。这时候，我们信访干部就必须耐心细致的开展解释和说服工作，将纪言纪语转换成群众容易理解和明白的语言，态度要平和，防止更进一步激化矛盾。有些群众不知道去哪个部门解决的问题，我们可以为其指明方向，实在有困难的，我们可以帮助联系相关部门协调解决。今年4月份，一位七十多岁的阿姨来信访室反映村委会干部不作为的相关问题，经过接访人员的仔细询问，了解到是在拆迁改造过程中的遗留问题，不属于纪委业务受理范围，但考虑到反映人年龄大及行走不便等原因，接访人员积极联系主管部门，并督促解决了该问题。

    三、学习业务知识，提升业务能力

    认真学习《中国共产党纪律处分条例》《中华人民共和国监察法》《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则》《中华人民共和国宪法》《监察机关监督执法工作规定》《中华人民共和国公职人员政务处分法》等相关学习资料，坚持理论指导实践，学以致用，拓宽视野。同时向经验丰富的同志们学习好的思路和做法，不断提升自身业务水平和能力，创新信访工作方式方法。信访工作内容比较枯燥，但却要求信访数据精准、信访分析详实，才能增强工作的前瞻性，同时要注意发现反腐败工作和党风廉政建设中出现的新情况、新问题，尤其是涉及群众切身利益的问题，及时向有关领导和主管部门提出工作建议，采取有效措施，最大限度地维护好、实现好群众的根本利益。

   “初心易得，始终难守”，在今后的工作中，充分发挥党员的示范带头作用，堂堂正正做人，勤勤恳恳做事，清清白白做人。在党风廉政建设和反腐败斗争这个重大问题上，始终保持清醒的头脑，管好自己，不折不扣地落实党要管党、从严治党的要求，增强廉洁从政的政治定力。立足岗位，敢于担当，恪尽职守，强化奉献意识，维护纪检监察干部形象，在工作中做表率、当标兵，做合格纪检监察干部！