【清廉网】（包美丽）非常感谢镇纪委干部重视我们老百姓的困难，多次去嘎查帮助我们解决问题。”5月7日，阿日林一合嘎查的5名村民，代表全村老百姓给德伯斯镇纪委送锦旗说道。

为进一步畅通信访渠道，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题，科右前旗德伯斯镇纪委积极转变工作方式方法，变“群众上访”为“干部下访”，倾听民声，主动将服务送到百姓“家门口”。

细化责任清单，一心一意为民服务。将下访工作作为有效化解信访矛盾的有力抓手，为确保下访工作能够顺利进行，成立了下访工作小组，组织召开下访工作讨论会议，传达上级纪委监委相关会议精神，做好思想动员工作，并细化责任分工，将工作分解到人，狠抓责任落实。要求每一个组员提前做好问题收集梳理的准备工作，做到带案下访、“对症下药”，提高下访的针对性。接访时，对信访人反映的问题，在做好政策法规宣讲解答的同时，按照“谁接访，谁负责”要求，做好信息登记，能处理的问题及时就地处理，无法就地处理的限时处理，真正做到想民之所想，急民之所急，办民之所需。

发挥职能作用，百姓家门口解民忧。将党史学习教育成果转化为行动自觉，切实发挥职能作用，将监督的触角不断向基层延伸，聚焦涉及群众切身利益问题，变被动为主动，让服务更贴近群众，着力将潜在的社会矛盾化解在萌芽状态。同时，将干部下访作为培训干部、锻炼干部的有效载体来抓，干部主动俯下身，到百姓身边去，与群众唠家常、谈政策，耐心听取群众的“急难忧”，用心用情为群众解难题办实事，在干群之间架起“连心桥”。

强化反馈整改，件件有落实有回音。工作有没有成效，有没有落实，群众说了算。工作中德伯斯镇纪委严格按照信访工作反馈程序，及时告知群众事项受理情况、办理的进度和核实结果，让权力运行在阳光之下，主动接受群众监督，着力增强纪委工作的公信力。着重提高镇纪委信访接待工作能力，调动信访工作人员的积极性，强化干部的责任意识，完善信访工作制度，建立健全信访工作台账和工作信息反馈机制。采取电话回访、上门回访等多种方式，对信访人进行回访，收集群众的意见和建议，深入查摆工作中存在的盲点问题，并及时进行整改，积极疏导群众的情绪、化解信访矛盾、解决群众的各类难题。

截至目前，镇纪委下访接待来访群众40多人，解答各类问题50多个。下一步，镇纪委将继续做好下访工作，通过主动下访，化解基层群众的难题。探索精准下访，重点选择信访问题突出的嘎查、社区，做到重点突出，有的放矢。