【清廉网】(王宁)“现在办事太方便了，所有流程都能在这儿办理，不到半小时就办完了所有的手续，没想到现在政务服务大厅这么贴心，中午、周末也照常办公，这大大解决了我们上班时间没空办，节假日没地方办的困境。固阳县的营商环境真是越来越好了……”这是内蒙古包头市固阳县纪委监委工作人员到政务服务大厅开展营商环境暗访督查，询问前来办理业务的群众所发生的一幕。

这样的温馨体验，得益于县纪委监委的靠前监督保障。政务服务大厅窗口单位是与市场主体和人民群众距离最近的窗口，很大程度上可以体现当地营商环境的整体状况。其实，除了便利注册审批、项目落地等“入口端”的大事，营商环境的好坏更多体现在一些“小事”上。企业发展中遇到的小问题能得到妥善解决，政务服务大厅能站在“用户体验”的角度做细做好每一环节，点滴优质服务聚沙成塔，就是在打造良好营商环境。

此前，针对政务服务大厅个别窗口工作人员使用临时工、个别员工迟到早退等现象，县纪委监委将政务服务大厅窗口单位作风建设情况作为监督检查重点，持续强化日常监督，集中整治办事效率低、服务态度差、吃拿卡要等突出问题。这些看似不算严重的“小问题”，却实实在在伤害了企业投资兴业的热情，败坏了党和政府的形象，对固阳县着力构建良好营商环境造成了负面影响。

做好点滴服务是“小事”，给企业疏导拥堵是“小事”，主动帮助企业沟通协调职能单位也是“小事”，但这一类小事却可以折射出“以人民为中心”的服务境界。

今年以来，固阳县纪委监委继续深入开展优化营商环境“护航行动”，不断创新探索创新方式，推动单一监督向深入、日常、主动监督转变，护航质效显著提升。

“春节后上班第一天，自治区及我市就召开优化营商环境会议，可见自治区和市委对营商环境的高度重视及对全面优化营商环境的决心......”2月19日，固阳县纪委监委召开专题会议，传达学习自治区及包头市优化营商环境会议、“担当作为、狠抓落实”工作动员大会精神。

“我们纪检监察部门责无旁贷，谁给营商环境拆台，就让谁下台，谁给营商环境抹黑，就把谁拉黑，坚决打赢‘护航行动’攻坚战。”固阳县纪委监委“护航行动”工作专班相关负责人的话语掷地有声。去年以来，县纪委监委以开展“精准监督年”活动为抓手，制定《《关于〈充分发挥纪检监察职能促进营商环境持续优化的实施意见〉〈集中开展优化营商环境“大走访、大排查、送温暖、促发展”专项行动方案〉》》，成立了9个走访组深入全县121家企业及职能部门与他们“面对面”交流，做到“真听、真看、真感受”。共收集问题84条，意见建议45条，经集中梳理分类，统一建立台账后，下达监察建议函20份，对涉及营商环境的重点部门、行政审批部门和窗口行业实行蹲守暗访、贴身暗访，做到“真听、真看、真感受”，下深水收集问题、一对一反馈促改、面对面回访核实，促进各地各单位建立长效机制、扎好制度篱笆。

“县纪委监委要始终以‘企业需求’为根本导向，坚持‘企业项目延伸到哪里，服务保障就拓展到哪里，作风监督就跟进到哪里’的原则，出重拳、下猛药对破坏营商环境者零容忍、不姑息，定期通报典型案例，揭短亮丑，以强有力的监督执纪问责打通服务企业大通道，优化营商环境，护航经济发展。”固阳县纪委监委主要负责人表示。