【清廉网】 (张庆华 黎剑)“嘀嘀……”巡察联络手机突然响起。

  联络员雷春晖拿起手机：“组长，您看，有群众发来信息”。

  “宾阳法院官老爷子高高在上，不做实事，不仅大门紧锁，电话打了还没人接，作风严重脱离人民群众！”听到雷春晖念完短信，县委第一巡察组王志强组长立马放下手中的笔，迅速接过手机。

  无风不起浪，群众绝对不可能无缘无故发来信息。巡察组照着号码拨了回去，联系上了信息发送人，并从其口中了解到，当天他到县法院办事，乘坐该院办公大楼电梯下楼后竟被关在了一楼的过道上，几经周折才得以离开，心情特窝火。从该院出来后，刚好看见贴在大门口上的巡察公告，便编辑短信发了过来。

  法院是维护公平正义的地方，是保护公民权利、维护公民利益的一道重要防线。县法院的门真难进？真的存在“官老爷”作风？那又怎么来保护和维护群众利益？该群众反映的问题虽小，但必须深入调查了解。巡察组立即召开组务会研究讨论，并深入调查了解，查看反映问题是否属实。

  当巡察组到达反映人所说的办公楼一楼时，确实有一扇玻璃门关着，只有输入密码或者刷卡才能进出，而且贴在附近的联系电话太小太偏，很难被人发现。

  巡察组通过约谈该院相关同志得知，原来，该院为了保密和安全需要，办公大楼电梯楼道均要使用门禁卡或密码才能进出，由于一楼没有设置引导专员，再加上联系办公室电话的公示张贴不合理，给来办事的群众出入带来了不便。

  群众问题无小事，必须高度重视。针对发现的问题，巡察组及时将相关情况向该院党组书记反馈，并督促该院就群众反映的问题进行举一反三，及时整改，确保不再出现类似问题。

  该院立即召开院党组会议研究，针对巡察组指出的问题进行了立行立改，并要求全院各室认真对照查摆，发现问题及时纠正，要用“店小二”精神来做好服务群众工作。

  次日，当巡察组再次来到该院办公大楼时，发现在门前多了一块大大的温馨提示牌，引导电话清晰的标在上面。照着电话打去，工作人员便快速地从一楼办公室走了出来并询问道“是否需要引导”。原来，该院除了设立温馨提示牌外，还专门设置了引导工作职责，交由一楼办公室的相关同志具体负责。

  “您好，目前法院已针对您昨天反映的问题进行了整改，摆放了更显眼的提示牌和安排了相应的引导员……”巡察组见到该院已将问题整改后，第一时间向问题反映人谭某回了电话。

  “你们真是来解决问题的，不是来走过场的。”谭某称赞。

  “政之所兴在顺民心，政之所废在逆民心。涉及群众利益问题再小，我们都要尽心竭力去办，这也是巡察工作的初衷。”该县纪委监委主要负责人强调。