【清廉网】(田野)2020年12月18日上午，武川县委常委、纪委书记闫义同志及办案组成员一行深入上秃亥乡黑沙兔村委会反映人陈某家中就关于陈某反映问题办理结果反馈情况进行实地回访。

“老陈你好，最近在忙些什么？身体还好吗？今天来主要是想看看你最近的生活情况和身体状况，更重要的是对你所反映问题办理结果反馈情况的满意程度进行回访了解”见到反映人的第一时间，闫义书记紧握他的双手，嘘寒问暖间走进陈某家中。

回访攀谈中，办案组就陈某反映的具体问题再次逐条逐项梳理核对，从纪委案件办理程序、反映问题年度政策实施依据及办理处置应遵循的法律法规等方面多层次、多角度进行了深入细致的解释说明。通过办案人员共同分析讲解，村委会干部当下解答回应，现场取证验证，陈某对前期办理结果反馈不满意的两个问题欣然接受。

“这下我完全明白理解啦，以前是自己对政策不了解，对村委会的工作不理解，仅凭一己之见、感情用事以致上访好几年，给自己找罪受给政府添麻烦”陈某紧锁的眉头渐渐松开，沉积心头多年的问题终于拨云去雾，清晰了然，脸上露出了欣慰满意的笑容。

“老陈，你对我们所做的工作满不满意？还有什么意见建议我们继续完善提高，以后有什么打算？我们可以帮到些什么？”闫义书记再次握住陈某的手，“我很满意，谢谢你们了，-我以后不再上访啦，打算静下身来发展小规模养殖业，通过辛勤劳动过上富裕生活”。

闫义书记强调，纪委监委要在开展好“三访”工作的基础上形成案件办理结果反馈“回访”工作常态化机制。案件办理结果反馈回访工作是最终化解矛盾、有效提升群众满意度的重要工作方法和必要手段，是努力做到事事回应、案结事了的重要环节和必行程序。案件查办部门一定要做深做实做细做优化解信访矛盾案件办理结果反馈前半篇文章，为完全彻底化解基层信访矛盾反馈回访工作夯实基础。