【清廉网】（王惠武 刘鑫 姜林余）“真是没有想到，宿舍里的水管漏水，我只是在这个登记表上下了一下，下班回来，便处理好了，公寓楼的后勤服务做的真到位！”8月29日下午5点30分，中能煤田公司下了早班的污水处理维修工付守壮，在公寓楼门厅指着公开栏里的维修记录高兴的说。

此时正值上早班的矿工们下班集中进入宿舍楼的时间段，不少矿工听到付守壮的话，纷纷驻足观看，大家边看边饶有兴致地谈论着——“就是，我上次花洒坏了，看到白花花的水流淌着，真可惜，没成想一个电话，十分钟就把问题给解决了”“是啊，这个维修公开栏办得不错，能够急我们大伙所急，为他们的做法点个赞……”

过去，职工公寓楼灯泡坏了，管路不通，便盆堵了都需要职工到公寓楼管理办公室登记和报备，常常会因沟通上的不顺畅，造成职工来回几趟跑，耗时长、效率低，职工也不满意。

2020年7月，中能煤田公司公寓楼管理员姜林余在和职工拉家常中，听到了这一不大不小的“怨言”和牢骚，立即在4座公寓楼内推行“服务三办”，这一情况得到了彻底转变。

服务三办是指：职工未带钥匙，电话只打一次，十分钟到场验明开锁；房屋设备出现问题，只需在公告栏内的维修单上填写清楚房号、需处理的问题，小问题当天处理到位；开通公寓楼24小时热线电话，把问题解决在第一时间。

“我们每天都会对昨天的工作和存在问题要总结和消缺，目的就是通过改变服务方式，给职工留下更多的方便，打通困扰后勤服务的所有‘肠梗塞’，让职工有获得感和满意度。”物业公司负责人如是说。