【清廉网】今年以来，磴口县纪委监委充分发挥信访工作的“前哨”作用，健全完善信访受理和查处机制，全面提升信访工作质效，使群众反映问题更便捷，群众监督作用更好发挥。

规范信访受理，确保信访入口畅通。健全完善“来信、来访、来电、网络、微信”五位一体信访举报工作平台，设立专用信访接待室，统一规范接待群众来访，用心倾听群众诉求，认真受理反映的问题，耐心细致地做好来访群众思想工作。保障举报电话24小时畅通，方便群众进行举报。专人受理网络举报和群众来信举报，让群众诉求能够从不同渠道反映到纪检监察机关。

  规范线索管理，确保信访处理流畅。按照监督执纪工作规则和信访举报工作管理办法，努力实现“日清、周转、月报、季结”。认真进行登记，统一编号，认真录入信访管理系统，实行信访举报问题线索集中管理，做到底数清、情况明、数字实；对接收的来信、来访、来电、上级转交办信访件等信访举报问题线索，由信访室统一受理登记和集中排查后，及时规范地办理转交办和分流。

  规范信件查处，确保信访件有着落。建立信访线索跟踪督促机制，推动信访举报问题及时妥善解决。依托信访管理系统和登记台账，定期对账清理，实时掌握信访举报件动向，准确掌握信访举报工作状况。对反映扶贫领域侵害群众利益问题、涉黑涉恶腐败和“保护伞”问题以及发生在群众身边的不正之风和腐败问题优先办理，严查快处。

  严格责任追究，确保信访工作质效。严格落实信访举报首问责任制，督促各级党委(党组)认真履行属地管理第一责任人责任，各级纪检监察机关切实履行监督责任。对信访工作认识模糊、工作领导不力、工作不负责任、解决问题不到位，信访举报重点问题久拖不决，继续发生越级上访、重大集体上访且造成恶劣影响的，严肃追责问责，综合运用约谈诫勉、纪律处分等方式追究相关责任人的责任。（磴口县纪委监委宣传部 谢永明）