【清廉网】(章凌霈 阮柳)“请问是谷城县纪委吗？我要向你们反映问题，而且有书面证据，可以当面交给你们吗？”

“可以，我们已经恢复接访，请您出门时做好自身防护，有问题直接联系我们。”

一大早，湖北省谷城县纪委监委信访室工作人员接到群众来电，耐心指导群众如何反映问题。

复工复产后，为充分发挥信访举报“晴雨表”作用，及时了解民情、维护民利，根据全县疫情防控积极向好的态势，与县防控指挥部沟通后，谷城县纪委监委恢复正常接访。制定接访应急处置预案，要求来访人员按规定自觉做好防护措施，出示有效身份证件，配合做好体温检测等防控安检工作，如有发热或咳嗽等症状的，一律先就诊再反映问题。同时，引导群众尽量通过来信、来电、网络等无接触方式表达诉求，确保疫情防控工作和信访举报工作同步开展。

越是非常时期越不能让群众等待，该县纪委监委将“最多跑一次”理念融入信访举报工作中，利用监督执纪问责系统，集信访举报受理、分流、办理、监督和反馈于一体，明确办信时间“进度条”，提升信访处置效能，让群众少跑路。

同时，继续对受理涉疫信访举报开通“绿色通道”，做到应收必收、应收尽收，坚持第一时间受理、第一时间处置、第一时间回复，对问题属实的依规依纪依法严肃处理，维护好特殊时期群众诉求，助力经济社会疫后发展重振。

据悉，今年1-4月，谷城县纪委监委共受理信访举报117件，其中涉疫信访59件，已办结56件，给予党纪政务处分和组织处理18人，实名信访举报100%反馈。