“凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决纠正。全市不动产登记工作人员要在改进工作作风、提高业务效能、竭诚为民服务上有明显改观。”近日，丽江市纪委监委驻市自然资源和规划局纪检监察组召集全市不动产登记工作窗口负责人及相关人员，围绕不动产登记窗口存在的作风、业务、廉政等方面存在的突出问题进行提醒谈话。

  机构改革以来，该市纪委监委强化窗口部门纪律作风检查，专项整治不动产登记窗口作风问题，积极运用好监督执纪“四种形态”，严肃查处侵害群众利益的切身问题，在开展监督执纪过程中积极参与优化营商环境。

  面对一些党员干部既想干事又怕犯错误，既想多招商又怕出事担责的顾虑，该市纪委监委运用好监督执纪“四种形态”，注重抓早抓小，围绕不动产登记窗口服务态度生硬，群众反复跑路，职责履行不完整、信息共享不及时等问题开展提醒谈话、督促检查。指导市不动产登记中心认真剖析原因，针对问题制定措施，推出自然资源领域优化营商环境“便民惠民十条”措施，针对群众高度关注的历史遗留原因造成无法办理不动产产权证问题，研究出台《丽江市不动产登记历史遗留问题处置工作方案》，建立投诉举报机制，增设举报电话和意见箱，服务对象可当场评价满意度，也可通过投诉举报渠道投诉监督，强化优化营商环境社会监督保障。

  “不动产登记涉及千家万户，直接面向企业和群众，是自然资源部门对外服务的重要窗口，工作作风和服务水平事关群众的获得感、幸福感和安全感。”该市纪委监委驻市自然资源和规划局纪检监察组组长李树康谈道。在监督检查过程中，坚持问题导向、目标导向、需求导向和效率导向，积极回应企业和群众关切，聚焦“痛点”“堵点”问题，多措并举在便民、高效、减负上下功夫，着力打造自然资源领域审批流程少、办事效率高、服务水平优的营商环境。

  该市纪委监委健全完善监督举报、问题查处等机制，开通“丽江四风问题即时拍”微信公众号，随时随地，一键抓拍，一键举报。开通“12388”举报热线，全天候接听，对涉及营商环境的信访举报优先处置、挂牌督办、限时办结。并将营商环境作为日常监督、专项巡察等的重要内容，确保企业群众诉求有渠道反映、能及时解决，让影响和破坏营商环境的行为无处藏身。

  在畅通线索渠道的基础上，对涉及营商环境的重点部门、行政审批部门和窗口行业进行明察暗访和纪律督查，着力整治职能部门及相关干部在服务企业过程中吃拿卡要、以权谋私、权钱交易、公职人员违规经商办企业等“中梗阻”行为，向顽疾亮剑，提出整改建议，帮助改进作风、推动工作落实，努力实现干部作风大转变。开展专项整治以来，督促和落实市县（区）两级自然资源和规划系统班子成员与所分管党员干部开展提醒谈话2次。开展市自然资源和规划局集体廉政谈话3次，个别谈话37人，立案审查1件，涉及1人，给予当事人党内严重警告及政务降级处分，发出纪律检查建议书1份。

  通过开展专项整治，全市不动产登记窗口在改进工作作风、提高业务效能、竭诚为民服务上明显改观。前来办事的古城区居民和国仙说道：“现在办事很方便，不需要多头跑，取一次号就可以把事情办成。”推行的一站式服务“一次办”在县区不动产登记大厅将房产交易、税费缴纳、不动产登记窗口整合为“三联办”窗口，实现“一次取号、一次交件、一套资料、一窗受理、一窗领证”，大幅精简了办证流程、简化了办证材料、提升了办证效率。

  “要让前来办事的群众少跑路，办起事来称心、放心、舒心。”该市纪委副书记、监委副主任刘剑春表示，要以为企业和群众提供贴心、优质服务为目标，持续打好便捷、高效、惠民服务“组合拳”，切实提升企业和群众满意度和获得感，对破坏经济发展环境的人和事，坚决查处不手软，以铁的纪律推动全市优化提升营商环境工作各项措施不折不扣落地生效。（舒英妹）