经过连日集中攻坚，一键通的杭州市“亲清”新型政商关系数字平台——“亲清在线”于3月2日正式上线运行，政企之间通过政商“直通车式”的在线服务，将切实发挥政商协同优势，真正实现在线双向互动、直接连接、平等互信。“端到端”的一键点击，将使政府服务常态化直达所有企业和员工成为可能。

  “亲清在线”平台一端向所有不同企业开放联接，一端向所有与企业相关的部门开放联接，政府端和企业端双向集群式开放。企业办理业务，不需要去寻找各个部门的窗口，可以实现企业“最多按一次”。

  作为一个让企业和员工有获得感的新型政商服务平台，“亲清在线”平台最大特点是“始终在线”，今后将重点实现五大功能：

  诉求在线直达。目前政府了解企业存在的问题和困难，大多是“收集式”的。通过平台使用，企业可以在线随时随地将真正的诉求“一键”直达政府。

  政策在线兑付。通过平台接入税务、社保、住保、市场监管、“12345”等部门数据，逐步实现所有政策在线兑付。在防疫期间，将首先实现惠企政策持续在线兑付，切实增强企业和群众的获得感、幸福感、安全感。

  服务在线落地。“亲清在线”平台通过开放式的接口可以接入包括政策解读、政策发布等各种服务功能。

  绩效在线评价。目前，对政府服务优劣的评价机制还不够完善，通过引入互联网的星级评价机制，可以实现企业对政府的在线监督；对政策效果的反馈功能还不够完整，通过平台可以让政策的实施时时刻刻处在被检查、被反馈的状态。同时，平台端口直达全体企业，也可以进一步保障政策实施的公平性，倒逼政府部门在政策制定过程中更加精准。

  “许可”在线实现。这个平台是对“最多跑一次改革”进行的在线深化，最终要实现各种政策在线“许可”。

  “亲清在线”平台目标是要实现政府服务的流程再造、数据协同、在线互动，帮助政企对接实现五大转变：政企交流，从“上门收集”转变为“在线呼应”；政务服务，从“坐店等客”转变为“互动平等”；政策制定，从“大水漫灌”转变为“精准滴灌”；政策兑现，从“层层拨付”转变为“瞬间兑付”；政策效果，从“绩效后评”转变为“实时可测”。(杭州市纪委市监委)