清廉网讯（黄智海 杨鹏杰）近日，内蒙古自治区呼和浩特市纪委监委有关领导与9个旗县区乡镇（街道）从事信访举报工作的100多名干部进行座谈，并深入旗县区对集中整治信访举报工作中的形式主义、官僚主义突出问题开展调研，对集中整治工作进行再部署、再推动。

“来访接待和‘上访变下访’等群众工作中存在的缺乏耐心、态度生硬、走过场，基层信访举报尤其重复访、越级访居高不下等问题，其实就是信访举报工作中的形式主义、官僚主义问题，必须花大气力、下真功夫进行整治。”市纪委监委信访室负责人介绍，信访举报工作是监督执纪的最前哨，是密切联系群众的桥梁和纽带。从2019年8月中旬开始，市纪委监委结合“不忘初心、牢记使命”主题教育，积极回应群众关切，及时组织全市各级纪检监察机关信访举报部门开展整治信访举报处理中存在的形式主义、官僚主义问题工作，努力做到直面问题、随查随改、真查真改。

“对此次调研发现的基层信访举报居高不下、宣传力度小、信息反馈相对滞后等问题，要采取有力措施予以整改……”在调研结束后召开的问题反馈会上，市县两级纪委监委信访室相关工作人员针对发现问题把诊号脉。

据了解，市纪委监委对照《信访举报制度落实情况检查清单》，围绕检举举报平台部署应用以及当前基层信访举报工作中的难点热点问题，通过实地察访、全面自查、随机抽查，分类梳理汇总信访举报问题等方式，发现查摆出基层业务水平不高、制度执行不到位、工作手段方式滞后、制度建设环节薄弱、基层学习培训不足、监督管理力度偏弱等6大类问题20余种具体表现。对可以立行立改的问题及时提出反馈指导意见，对需要后续统筹解决的问题，深入分析问题成因，积极研究解决对策。先后修订出台了《呼和浩特市纪委监委信访举报办理办法》及配套流程图，《关于进一步规范信访举报件归口受理及办理情况反馈工作的通知》等多项工作制度，督促各级纪检监察机关信访举报部门对照问题清单，逐一检视、逐一核实，集中进行整改。

与此同时，市纪委监委全面启用来访接待、12388电话举报和远程视频接访系统，大力推进“智慧信访”建设，优化信访举报办理流程，减少合并办理环节，压缩办理周期，提高办理效率，在市县乡村四级广泛开展信访举报受理范围、方式以及打击诬告陷害行为专项宣传活动，努力提升群众知晓率、满意度。依托检举举报平台信访信息管理系统持续对信访举报件交办转办办理工作的进行监督检查，及时掌握办理情况，努力形成闭环管理。以多种方式督促承办单位向实名举报人反馈办理信息，提高反馈率。为各类重要信访举报件逐一进行系统特殊标注，指定专人负责专项台账登记管理和跟踪督办，定期汇总报告办理情况。

“我们坚持全员接访、全员办信、全员分析，要求每名同志扎实练好各项“基本功”，以解决现有问题入手，大力开展学习培训。从10月份开始，在前期组织旗县区及乡镇（街道）纪检监察信访举报干部封闭式培训基础上，采取轮训方式对旗县区纪委监委具体从事信访举报工作人员持续开展业务实操培训，有效解决基层学习培训不足、知识能力提升较慢等问题。”市纪委监委有关负责人表示，“下一步，将按照上级纪委监委的统一部署，继续深挖细查信访举报受理、处置、督查督办、信息反馈等各项工作中的形式主义、官僚主义问题，确保集中整治工作不走形式、不走过场，取得实实在在的效果。”