清廉网讯（程慧莹）今年以来，突泉镇纪委进一步转变工作作风，创新工作机制，采取“四步法”，认真做实信访工作。

  掌握民情做好“加法”。镇纪委结合脱贫攻坚大走访、党员活动日等活动，准确把握群众的思想动态，进一步转变工作作风，沉下身子，深入到群众意见大、矛盾多的农户家中，听取意见，了解群众所思所想所盼，与群众交心谈心，打成一片。

  解决诉求做好“减法”。按照明确专人负责，限时办结的原则。对重大矛盾纠纷及信访积案实行镇纪委、信访办联合办案机制，集中力量解决低保评定、贫困户评选等过程中存在的问题，力所能及解决群众的急难事，做到“件件有落实、事事有回音”。

  服务群众做好“乘法”。镇纪委在处理信访事件时坚持“情法理”并用，同时，采取开门接访、带案下访、上门回访等多种渠道接访处访，进一步密切干群关系，切实打通服务群众“最后一公里”。

  化解矛盾做好“除法”。镇纪委狠抓信访工作的线索排查调处、调研、回访和责任追究，从源头上有效预防和化解矛盾纠纷。同时，把重大疑难信访问题的落实情况纳入镇纪委的督查范围，按时召开镇纪委全体会议，专题分析研究化解信访工作的措施和办法，确保做到“小事不出村、大事不出镇”。（突泉镇纪委）