“第七纪检监察室，你室承办的编号为××××的市纪委交办件将于近期到期，现对你室进行预警提醒，请加大该信的办信力度，按期办结。”近日，武汉市新洲区纪委监委信访室对承办上级纪委交办督办件的纪检监察室开展预警提醒。

今年以来，新洲区纪委监委以健全落实制度为关键，规范受理登记、分类处置、交办督办、审核把关、回复反馈 “五个环节”，提升工作质效，扎实做好纪检监察信访工作。多角度“处”，增强制度执行。建立信访举报定期研判制，实行部门研讨、会议研判、领导研究；推行调查质效问责制，对每件信访件的处置去向、处置方式、处理时间、承办部门、办理时限和承办人详细登记，全程跟踪留痕，及时预警提醒，督促限期报结。

“今年，我们将信访监督作为日常监督的重要抓手，受理检举控告类信访举报586件，其中初次举报318件，同比下降11.4%，近三年来首次大幅下降。”该区纪委信访室主要负责人介绍，为增强办信质效，区纪委监委采取多途径“督”。通过建立初信初访工作台账，督促落实首办工作制，变群众上访为干部下访，将信访矛盾化解在基层。区纪委监委班子成员定期到对口联系街镇、部门督办办信质效，严查有访不接、有访不受、有访不处、调查不实等形式主义官僚主义问题，先后问责处理6人次。

“办信办件质效的好坏，与我们纪检监察干部履职能力的高低密切相关。”该区纪委监委相关负责人则表示，为了增强纪检监察干部办信能力，新洲区纪委监委还开展多形式“学”，建立信访举报业务学习常态制，制作办信办件工作流程“白皮书”200余册，督促纪检干部学通弄懂；组织业务骨干轮流授课，精准“补课”；抽调11名基层纪检干部参与办信，通过以案代训提高街镇纪（工）委办信水平。

此外，对于信访件的办结，该区纪委监委推行信访举报问题分类反馈制，对实名举报问题，要求多用群众语言，多用证据和事实说话，争取群众理解；对查否的匿名举报件，综合举报内容、影响程度等因素，公开反馈澄清，消除群众猜测怀疑；对查实的民生、“三资”领域腐败和作风等问题，公开通报曝光查处情况，先后通报20件42人次。