“喂，请问是洞庭街道纪工委吗？我要实名举报”

“这里是洞庭街道纪工委，欢迎您的来电举报，我建议您来街道办事处三楼308纪检监察室具体反映情况”

“好的，我现在就过来。”电话里一名妇女情绪激动的说道。。。。。。。。

大约20分钟后，一名中年妇女出现在了湖南省岳阳市岳阳楼区洞庭街道纪工委办公室。“你好，请问是潘书记吗？我就是刚刚联系你的农户黎爱农，我有情况要实名举报。”

洞庭街道纪工委80后副书记潘宁连忙招呼她坐下，并端上一杯热茶。

“我是捕捞社区的居民，我租用东风湖社区门面做奶粉生意，现在政府要征拆门面，东风湖社区书记在未经我同意，强行破坏我的店面，进行强拆，还破口骂我，我这里有现场视频资料，请纪委给老百姓一个交代。”

听到这里，洞庭街道纪工委副书记潘宁感觉到事态严重，连忙安抚她“首先感谢你相信我们街道纪工委，对于你所反映的情况请您放心，我们一定会严肃认真调查，一旦查实定会依纪依规处理到位。”

了解完情况，送走举报人之后，潘宁立马向街道工委书记、纪工委书记汇报，一方面积极对接区纪委信访室寻求指导办理，一方面积极展开调查。当天晚上，岳阳楼区纪委分管信访工作的常委带队来到洞庭街道召开碰头会议，要求街道纪工委按要求、按程序，规范办理，并严控事态向上发展，做好安抚工作，确保限期内做好息访。

散会后，潘宁逐一找到了参与此次拆除行动的工作人员，走访了周边群众，详细还原了事情发生的前因后果。原来举报人租用的是东风湖社区的门面，由于城市建设需要，该区域纳入征拆范围，东风湖社区提前一年多时间已经向所有租赁户发放搬迁通知，最后只剩下举报人这一户不愿意搬迁，在多次协商无果的情况下，东风湖社区开会决定强制收回门面，支持政府征拆改造，在收回门面的过程中社区书记与举报人情绪激动，发生了口角，整个行动都有行政执法记录仪记录。

次日清晨，洞庭街道纪工委联系举报人，约定在社区见面。由街道纪工委牵头联系社区、征拆项目部三方集中讨论解决问题方案。项目部领导考虑到举报人的难处，决定适当给予一定的过渡补助费，社区书记当面向举报人道歉并发动工作人员和群众帮忙销售囤积的奶粉，把举报人的损失降到最低，并安排车辆免费将剩余的家具和货物送至举报人指定地点。

举报人非常感动，当场落泪，请求免除对社区书记的纪律处罚。在大家的共同的努力下，历时三天三夜的“闹剧”最终变成了“喜剧”。

“做工作一定要深入去了解情况，用心倾听和解决百姓的合理诉求，善用借鉴一些好的工作思路和方法，尽自己所能为群众多办实事”。经历了此次事件之后，洞庭街道纪工委的工作人员深有体会。（肖世胤）