清廉网讯（徐玉聪）“你们不但把我反映问题的结果向我做了详细的解释，怕我听不明白，把土地政策打印好拿给我看，一遍又一遍的举例子，就凭这样的工作态度，我同意你们纪委同志给出的处理结果。”这是内蒙古赤峰市翁牛特旗白音套海苏木某信访当事人在问题核查结果反馈会上给出的最后意见。

  从言称要到市纪委上访，要到自治区“说理”到心服口服的同意处理结果。背后是翁旗纪委监委一系列解决重信重访问题的措施落地和翁旗纪委监委干部的辛勤付出。

  通过调研，翁旗纪委监委分析得出导致重信重访问题的几种重点原因：反映人性格偏执；试图通过举报达到报复他人的目的；受不法分子的挑唆指使；基层组织在工作中存在偏差或失误引发；由于历史原因、政策变化、时间长等因素，一些问题难以查清。

  找准了问题症结，就要扼住问题产生的要害，对症下药。

  从加大初信初访问题线索查处力度入手，查处问题由近及远，突出重点，提高审查调查质效，初信初访力争做到案结事了，不留后患，同时注重在日常监督中切实解决群众诉求，通过“上访变下访”工作，翁旗纪委监委累计进村入组工作超过80个工作日，分流化解各类矛盾纠纷百余件。

  加大线索查结后公开反馈力度。针对重点问题线索在查结后，都向反映人进行反馈，征求反映人意见。同时召开公开反馈大会，组织反映人所在地区或单位的主要负责人、嘎查村两委班子成员、党员代表、村民代表和派出所、司法所、信访部门相关人员参加的公开反馈大会，实行全程录音录像。

  针对反馈不满意的问题线索，纪检监察机关进一步进行梳理分析，在执纪监督中注重解决群众的合理诉求，有针对性的做好反映人的工作。

  “通过对2018年以来重信重访问题的数据研究分析，发现重信重访的反映人有30%多性格较为偏激，较难做思想工作。更需要干部耐心、小心、细心，干部们经常坐在一起讨论，如何与这类人群良好沟通，交流出一套较为成熟的‘话术’”，第四纪检监察室主任李成说。

  加大督促基层组织化解信访隐患工作力度，了解群众真实诉求，尽力将矛盾化解在基层。进一步压实苏木乡镇党政一把手的责任，实行领导包案，一包到底。同时，进一步强化日常监督，提高基层组织工作的质效，尽量减少由于工作不到位而引发的矛盾。

  针对反映人为实现个人目的等原因产生的闹访、缠访。翁旗纪委监委结合扫黑除恶专项行动，加大打击力度，由政法委牵头，建立公、检、法机关联合处理机制，对经劝阻、批评和教育无效的缠访闹访人依法、及时、有效地予以打击和制裁。

  目前，翁旗纪委监委确定了50个净化基层政治生态重点村、122名闹访缠访重复访重点人员，按照自治区纪委《关于查处诬告陷害信访举报为干部澄清证明的实施办法（试行）》和市纪委《关于做好扶贫领域和民生信访件“双反馈、双公开”工作的通知》要求，依法依规进行整治。