清廉网讯（李雯慧）内蒙古和林县纪委监委维护群众合法权益，切实做好群众来访工作，杜绝信访举报工作中的形式主义、官僚主义问题，坚持关口前移、抓早抓小，用真情、花心思、下力气，规范办理信访举报工作，将矛盾化解在基层。

坚持以人为本的工作理念

一是正确认识和对待群众的合理诉求。群众反映的问题要认真组织排查，确有问题的及时立案处理，并向上访人员反馈，典型案例公开通报，把群众满意作为衡量纪检监察信访工作的第一标准。二是加强初信初访办理工作，减少重复举报。严格落实首接首办责任，及时就地解决，提高一次办结率。受理举报线索后依法依归做好处置工作，严把初步核实、调查处理、审核关，确保案件质量。三是是坚持情、理、法相结合。以情感人，寓情于理，依法办事，争取群众的理解支持。

注重从源头治理化解信访问题

一是畅通举报渠道，营造良好环境。探索信访举报工作办事公开，自觉接受群众监督。二是转变工作方式。坚持一把手亲自接访原则，主要领导是信访工作第一负责人，亲自接访下访，带案下访，主动约访，变群众上访为干部下访，主动下到基层调查研究，及时解决群众反映强烈的热点和难点问题，做好“预警”处理。各乡镇纪委、派驻纪检组对疑难重复件、缠访闹访件重点查办，深入一线亲自与信访人见面，建立台账，及时将矛盾化解在基层，强化跟踪问效。三是坚持依法依规办事工作原则，强化思想疏导工作，在认真解决群众合理诉求的同时，积极引导群众正确理解党的方针政策，正确行使公民权利，履行公民义务，理性合法的表达诉求，自觉维护信访秩序。

完善纪检监察信访工作机制

一是完善领导班子成员接待来访制度，设立领导接访日，定期处理信访问题。二是是明确责任。坚持属地管理，分级负责，谁主管、谁负责的原则，认真处理好信访问题。同时，对跨村、跨部门信访问题，加强组织协调，明确责任主体，落实工作责任，反之推诿扯皮。三是加强管理。通过强化内部管理和制约，提高初信初访查办质量，加大处理力度。对信访人反映合理诉求，责任单位顶着不办的信访件进行通报督办。