“大爷，您好！如果您发现身边有这些问题，可以按以下方式向我们举报。”

  “同志，我有个问题要向你反映。”

  这是连日来，突泉镇纪委下访接访过程中的一幕。

  今年以来，镇纪委转变信访方式，通过在“下访、走访、约访”上下功夫，逐步打通信访举报渠道。

  一是在“下访”上下功夫，零距离延伸监督触角。镇纪委联合各有关职能部门，深入各村对扶贫领域腐败和作风问题、涉黑涉恶问题、村屯环境整治等问题开展接访活动。活动中，纪检监察干部通过现场接访、政策答疑等方式将工作重心下移，热情接待来访群众，与群众面对面交流，耐心倾听、认真记录群众反映的问题和诉求，搭建干群间沟通交流的平台，进一步延伸监督触角。

  二是在“走访”上下功夫，面对面收集问题线索。近日，镇纪检监察干部带着群众反映的问题，深入8个行政村进行全面“体检”，通过查阅资料、实地调查、走访群众等方式，面对面、实打实地摸情况、找问题。充分发挥村级监察联络员的“终端”监督作用，利用自查自纠、蹲点走访等多渠道收集问题线索，将监督“探头”架设到一线，让群众足不出村，便能将反映问题说清说透，不用群众多跑腿，切实解决群众反映的“疑难杂症”。

  三是在“约访”上下功夫，心贴心倾听群众呼声。镇纪检监察干部将被动接访转变为主动约谈约访，对重点人、重点事，重要的疑难信访事项等主动扑下身子，约定时间，深入村屯、融入群众，采取“一对一”“面对面”的形式与村干部、群众专项约谈，及时了解掌握群众最关心、最直接、最紧迫的问题，深入了解举报人的思想动态和目标动机，当场对其耐心疏导化解，确保监督执纪的针对性和有效性，加快信访举报件处置效率。

  今年以来，突泉镇纪委开展蹲点调研30余次，发现问题12个，现场解答9个，核实后解答3个，发现线索1个，约谈1人，挽回扶贫分红资金11400元。（突泉镇纪委）