“老人家，您劳动节收假就到我们市纪委来反映过问题，今天已是第三次到我们这里了，您每次到我们这里来，我们检举举报平台里都记载得清清楚楚，您所反映的问题我们已呈领导签批，及时按程序转到对应的部门去办理了，您再耐心等等，我们也再次将您来访的信息通报给他们，请他们办结后及时给您答复，或者您也可以带上身份证直接到对应的部门去咨询了解办理情况。”市纪委监委信访室工作人员耐心对一名短期内多次来访的群众解释道。

  今年，昭通市纪委监委和巧家县纪委监委被纳入全国纪检监察系统检举举报平台试点单位之一，按照上级纪检监察机关的安排部署和市纪委监委领导的批示要求，市纪委信访室紧密结合工作实际，及时拟定《昭通市纪委监委来访接待系统试点工作方案》，成立工作领导小组，明确工作责任，强调要将检举举报平台试点工作融入到群众来访接待工作去，真试真用，确保试出成效和经验。

  “检举举报平台的试点运用，大大提高了我们的工作效率，以前因接访人员的变更，对多次来访的群众不了解情况，需要慢慢翻阅来访登记薄或者打电话向接访过的人员或县（市、区）了解情况，现在用检举举报平台，只要读取来访群众的身份信息，就能清楚的知道来访群众的来访时间、次数、反映的问题和处置情况，既节约了工作时间，又提高了工作效率。”市纪委信访室工作人员在真试真用检举举报平台后高兴地说道。

  自检举举报平台试点工作开展以来，市纪委信访室按照要求，认真部署，真试真用，定期不定期组织召开室务会，就检举举报平台的使用情况进行分析研究，查找问题，总结经验。还及时将每一位来访群众的信息和所反映的问题详细录入到检举举报平台中，确保录入及时，数据准确。自今年1月启动试点工作以来，承担试点任务的昭通市纪委监委和巧家县纪委监委累计录入来访接待系统信息657条，接待群众860人，受理157件，答疑解惑、引导劝回493批630人次，接听群众来电738个，梳理发现平台问题20条。（郑修滔）