“我建议将张家山社的道路进行硬化”、“村上要进一步加大河道环境治理”……

  这是近期在甘肃省定西市陇西县菜子镇牟河村的“民事直说”会上，群众对村干部说起了村里的一些热点和难点问题。

  陇西县纪委监委在“乡镇纪委标准化建设年活动”中以菜子镇为试点，进一步探索信访受理机制，创新推行以“民事民提、民事民议、民事民决、民事民办、民事民评”为主要内容的“民事直说”工作法，将倾听群众呼声、解决群众诉求作为密切党群干群关系、提升党员干部形象有效途径，让“小声音”解决大民生，该乡镇信访数量明显减少，群众满意度不断提升。

  陇西县在菜子镇的18个村建立“民事直说”工作室，根据各村规模大小，划分若干网格，由“五户划区域”推选的小组长担任网格长和网格员，做到由事定人、以岗定人，与群众面对面，主动及时收集、掌握、汇总群众反映的各类问题线索及诉求群众，做到群众自己的事自己说，民事民提；建立“民事直说”工作室的18个村党支部结合本村实际，研究提出本村需要办理的重大事项、涉及村民利益的热点问题，以召开村民大会、干部到户走访等形式，征求群众意见建议，让群众清楚村委会在做什么，怎么做，村民向村“两委”提出需要村级办理的事项后由村党支部进行归纳整理，提交村两委联席会议商议，做到群众自己的事自己商，民事民议；提交村两委联席会议商议后，召开群众代表大会，对相关事宜进行表决，现场公布表决结果，对达成一致的事项通过村规民约、会议决议的形式固定下来，形成约束性成果，做到群众自己的事自己定，民事民决；对涉及群众切身利益，村级自己能够办理的事项，由推选的小组长深入走访群众，实地调查了解，对提出的问题进行办理。对涉及村级矛盾纠纷等问题，村级组织通过商议能够办理的事项，预约群众到村级“民事直说室”室，对所提事项进行办理，做到群众自己的事自己干，民事民办；最后，村党支部组织群众对走访办、预约办、承诺办、转交办结果进行满意度评价，做到一事一评、即办即评。每月组织群众、驻村干部对村干部“民事直说”工作情况进行评价，评价结果纳入村干部报酬绩效管理，做到群众自己的事自己监督，民事民评。

  今年来，该镇18个村群众先后提出各类民生领域的事项50余件，全部得到回复和解决。通过“民事直说”会，群众全程参与村级事务，改变了以往群众因政策不了解而引起的上访，基层鲜活经验转化为接地气、解民忧的惠民机制，陇西县将总结经验，在全县范围内推广。（供稿：吴建成 陈德贤）