——全国“最美志愿服务社区”安徽省宣城市宝城社区打造“五彩红”志愿服务品牌侧记

宝城社区“映山红”志愿服务队志愿者联合合工大宣城校区青年志愿者、辖区企业青年志愿者开展“向雷锋同志学习，做新时期志愿者”主题志愿服务活动。

2018年8月18日，安徽省宣城市宣州区宝城社区“巾帼红”志愿服务队志愿者组成“学雷锋”小组，走进辖区孤寡老人家中，帮助打扫卫生、整理房屋、晒被子、陪老人聊天，为孤寡老人送去了冬日暖流。像这样的关爱孤寡老人志愿服务活动，只是宝城社区“五彩红”志愿服务队开展常态化志愿服务工作的一个缩影。

“做志愿服务工作，如同做人一样，只要真心待人，真诚做事，奉献就一定会快乐！”安徽省宣城市宣州区宝城社区党委书记、“五彩红”志愿服务队队长赵玉莲发出这样的感言。近年来，宝城社区党委全力打造“五彩红”志愿服务品牌，推进社区志愿服务工作步入常态化、规范化、社会化和特色化轨道。宝城社区以其创建的“五彩红”志愿服务品牌，荣幸摘取了中宣部、中组部、中央文明办等部门授予的全国“最美志愿服务社区”“国字号”奖牌。

志愿服务特色化

“哪里有需要，哪里就会有志愿者的身影。”头戴红帽子、身穿红马甲、臂套红袖章，志愿者忙碌的身影，犹如跃动的文明星火，构成了步履匆匆的城市发展进程中最美的人文风景。“你快乐，所以我快乐。”——这是每个志愿者的心声。宝城社区创新的特色志愿者服务模式，正以“润物细无声”涓流一般，浸润着社区居民生活的方方面面。

宝城社区“五彩红”志愿服务队联合合肥工业大学宣城辖区志愿者开展关爱空巢老人活动。

故事一：送温暖，抚慰孤老心。社区有孤寡老人12人，平均年龄75岁以上。不同的身体状况，不同的人生经历，给他们带来了不一样的精神孤独和生活困难。92岁的陈庆霞老人，膝下无儿无女，一直独居在老城区一间平房里。在旧城改造中，社区“五彩红”志愿服务队多次上门做工作，好不容易将她劝进了敬老院。陈奶奶入院不到三个月，却因性格问题与同室老人发生争执。她执意要租房独居，志愿服务队便在小区内帮她租了一间平房，房租费、水电费由社区支付。同时，为陈奶奶买来一台彩电，并安排两名志愿者负责联系和照顾生活。2018年6月，社区“五彩红”志愿服务队和社区城市管理服务站经过多方协调，帮老人圆了保障性安居住房梦。老人搬家那天，社区“五彩红”志愿服务队队长赵玉莲领着10余名志愿者，帮助老人整理、搬运家具和物品，整整装满两辆三轮车和两辆小皮卡。“太感谢你们了，你们真比亲人还要亲啊！”忙活了大半天的志愿者，和老人道别时，老人声声话语道不尽感激之情。

2018年8月1日，“歌声红”志愿服务队志愿者走进武警驻皖某部，开展送文艺演出进军营活动。

故事二：献爱心，撑起一片天。小汤自幼失去父亲，和母亲相依为命。小汤快上小学时，母亲却因患精神病而送进医院。从此，小汤成了一名不是孤儿的孤儿。“巾帼红”志愿服务队主动与他结对子，给予他母爱般呵护，让他深深感受到了家的温暖。一年又一年,这场爱的接力始终在传递。6岁时，小汤跨进小学校门。每个学期报名时，社区“五彩红”志愿服务队队长赵玉莲都会像妈妈一样领着小汤到学校报名。从小学到初中，再到职校，每个学期都是如此。2015年，小汤从职校毕业。社区志愿服务队多方打听、协调，终于在宣城经济开发区消防支队为小汤谋到了一份比较适合的工作，使他成为一名长期合同制度消防员。如今，小汤工作勤奋敬业，深受领导和同事好评。小汤心怀感恩，常回“家”看看，向志愿服务队通报自己的学习、工作情况。小汤说：“社区志愿服务队就是我的家，我不会让家人失望的”。

宝城社区“五彩红”志愿服务队志愿者联合联点共建单位志愿者，开展占道经营专项整治活动。

故事三：聚能量，扮靓风景线。在争创全国文明城市活动中，“五彩红”志愿服务队围绕品牌建设，整合各方力量，推进志愿服务的常态化、规范化、社会化和特色化，吸引更多市民投身志愿服务活动，弘扬真善美，彰显正能量。同时，坚持每年开展一次寻找身边好人活动，广泛汇聚“做好事、当好人”的志愿服务正能量。2015年以来，该社区共评出身边好36人，最美家庭180户，美德少年17人。2015年12月，近50名志愿者参加了国家级文明城市迎检活动。他们平均年龄60岁，常常连轴转，但没有一人叫苦喊累。政法大院小区过去问题不少，现如今干净整洁、秩序井然。巨大的变化，离不开“夕阳红”志愿服务队的默默奉献。“夕阳红”志愿服务队不辞辛劳，对小区文明创建重点点位实施常态化巡查，维护卫生，整治秩序，文明劝导，使小区文明指数得以明显提升。68岁的卜玉珍老人，带领志愿者常年巡查在小区楼道之间，对身边好人进行宣传，对不文明行为进行劝导，被誉为小区环境“巡逻兵”。严静英老人视小区为家，传播放大“四爱”正能量，被广泛传为佳话。10个网格管理区志愿者勇挑重担，始终坚守卫生保洁第一线。他们见到垃圾就扫，见到杂物就清，中晚餐吃盒饭，渴了喝口矿泉水。他们每天凌晨6点出门，一般都要忙到晚上10点后才回家。在这些志愿者的带动和影响下，社区志愿服务蔚成风气。一项项别具特色的志愿服务活动，汇聚强大正能量，描摹靓丽新底色。从宣城市争创全国文明城市，到宣城市创成全国文明城市，“五彩红”志愿服务队共出动志愿者6000多人次，劝导不文明行为1800多人次，清除卫生死角垃圾1100余吨。2018年以来，“五彩红”志愿服务队还组织开展别具特色的多项志愿服务活动，巩固全国文明城市创建成果。如今，“五彩红”志愿服务队已成为宝城社区构建“大爱社区”的特有名片。

宝城社区“五彩红”志愿服务队志愿者深入辖区餐饮企业，宣讲“文明餐桌示范一条街”创建内容和基本要求。

民兵志愿者清除小区杂草

志愿服务品牌化

如今，“雷锋精神”已演化成为“爱”的代名词——对他人要给予关爱，对社会要给予关爱，对自然要给予关爱。在宝城社区，正因为有了殷殷热血传递爱的正能量，才使得文明的社区更文明，幸福的社区更幸福。“五彩红” 志愿服务队，如今已成为宝城社区构建“大爱社区”的特有名片。

志愿者发放宣传《市民手册》

志愿者街头定点开展法制宣传

位于宣城市区中心城区的宝城社区，成立于1950年，总面积0.92平方公里，总户数4433户，人口13487人。辖区现有14个居民小区，6条商业街，70多家机关企事业单位。社区党委下设4个党支部(其中企业支部1个)，共有党员227人。“城市是个大家庭，成员之间需要彼此关爱。人与人之间只有充满了浓浓的关爱，社区才会更加和睦、团结、温馨。”社区党委一班人清醒地意识到了这一点。紧贴居民需求，社区在志愿服务中增强了居民的认同感，志愿服务也成了居民的常态化。步入新常态，居民的需求越来越多样化，对志愿服务的要求也越来越高。如何整合社区资源, 推动志愿服务长效发展,让志愿服务得到居民的认可与支持？这是宝城社区探索建立“社区+社会”“ 宝城模式”的初衷。2013年，宝城社区创新建立了有邻里特色的志愿服务品牌——宝城社区“五彩红”志愿服务队。所谓“五彩红”，即：以党员干部为主体的“党旗红”志愿服务队，以社区妇女为主体的“巾帼红”志愿服务队，以中老年居民为主体的“夕阳红”志愿服务队，以中小学生为主体的“映山红”志愿服务队，以社会组织联合会为主体的“歌声红”志愿服务队。

从萌芽到成熟，茁壮成长，“夕阳红”志愿服务队成为城市文明建设的一道亮丽风景线。志愿者人数呈现“井喷”之势，越来越多的人以主人翁姿态践行着志愿服务理念。截至2018年上半年，社区注册志愿者人数1077人，占常住人口的12.3%，逐步形成了别具宝城特色的社区志愿服务体系。服务居民“心贴心”，结对帮扶“一对一”，志愿行动“手拉手”，示范效应“N+N”…… 针对不同群体，宝城社区量身打造服务形式，开展不同主题的志愿服务活动，以志愿服务赢得民心，有效破解了“谁来管”、“做什么”、“谁来做”、“怎么做”、“如何推”等一道道难题。

随着影响的扩大，服务内容也随之扩展至社区建设与社区服务的各个层面，进而实现了从服务到品牌的转变。近几年来，社区共开展贴近民生、赢得民心的志愿服务活动近1000余次，受益群体突破10万人次，为构建“和谐社区、幸福家园”注入了活力。社区先后捧回国家级奖牌6块，省、市（区）级奖牌21块，连续10年获评街道先进组织和综合目标考评一等奖，并多次获评市（区）级“志愿服务先进集体”。。

“志愿服务工作，只有新起点，没有终点站。只有持续走下去，才能让居民享有更多‘获得感’。”赵玉莲如是说。而今，宝城社区“五彩红”志愿服务队初衷未改，依然行走在志愿服务的快乐之路上……