本网讯（周金诚）纪检监察工作如何增进群众获得感？我从一个群众电话“访问”中找到了答案，这个电话让我记忆犹新、时常催我奋进。

那是2016年初的一天上午，我刚上班，办公室的电话就响了起来：“恁是纪委的吗，我要向你反映一个问题：俺村里该吃低保的吃不上，不该吃的吃上了。另外，村里大事都是干部们几个人说了算……”

来电“访问”的是周口市川汇区城北办事处一位姓王的群众。当时，我正要去开会，没时间听他细说，便邀请他下午来区纪委当面说明详情或递交书面材料，并承诺如果有时间一定见面。

“中，那你先去开会吧。”嘿，老王真通情达理！

下午一上班，我抓紧处理了公务，准备“践诺赴会”。这时，办公室的电话又响了：“喂，金诚，我是……”

 这次打来电话的是我的大学校友，他委婉地表达了要我帮忙为其亲戚办理低保的想法。

“怎么弄成这样了？”两个反映类似问题的电话引起了我的警觉。我以要开会为由婉拒了大学校友的攀谈，如约来到区纪委机关信访室。

“老王，欢迎你来反映问题。上午要不是你关照，我开会非迟到不可，很感谢你。”

“这些年你们干部头上的‘紧箍咒’越念越紧，干好活也不容易，这我都知道。”

借助上午电话的由头，我和老王攀谈起来，很快熟了。他打开了话匣子，把问题“端”了上来:“俺村干部的亲戚或有关系的，吃低保很容易，而真正的困难户跑三趟五趟也未必能吃上；村干部朱某某以每亩300元的价格承包村里的地，一转手倒腾给其他人就赚七八百元。村里大事干部不让俺知情……”我听得很专注，信访室的同志记录得很仔细。老王的脸上露出了一丝难得的微笑。

接着，我通过到区民政部门调研、与基层群众座谈，发现老王反映的问题具有一定的普遍性。这些问题根子在工作制度机制上，基本表现是办事不公开、干部作风不实等。

阳光是最好的防腐剂。很快，区里出台制度严格规范了低保等各类惠民资金的申请、审批、发放，把政策内容、办理程序、办理人员、办理时限、办理结果“打包”上网公开，随时随地接受查询监督。与之相呼应，全区开展了惠民资金发放情况专项检查。

随后，我选取城南办事处刘方平等3个村作为试点，而后以点带面，全面推行以公开确保群众的知情权、参与权、监督权为主要内容的“三权”公开工作，把村务开支、集体“三资”处置、征地补偿金和惠民资金发放等群众关注的热点问题及时公开，让群众知情、参与、监督。

一套“组合拳”打下来，显规则打破了潜规则。群众办事方便了，身边的“蝇贪”受到了及时惩处，心气顺了。

我和信访室的同志又把老王请来，向他“汇报工作”。老王一见面就向我让烟，脸上堆满了笑容。

望着老王的笑容，我心头又多了些许沉重：为官避事平生耻，担当成事真男儿。为了让更多的老王再多一些笑容和满意，我们纪检人还得加油干！