“想不到我们举报的事，纪委同志这么快就查清了，真是谢谢你们……”近日，福建省莆田市涵江区纪委信访室收到了一封群众来信。

  原来，不久前涵江区纪委通过“随手拍”举报平台收到举报，反映该区梧塘镇原镇长李向群利用职务便利收受好处费问题。区纪委迅速查实相关情况，给予李向群纪律处分。收到退还的好处费后，举报人又寄来了这样一封感谢信。

  信访是纪检监察机关线索来源的主渠道。今年以来，莆田市纪委通过加强线索管理、建立信访台账、督查督办、倒查问责等方式，不断加强信访举报工作，让监督执纪“耳聪目明”。

  “您好！我是市纪委信访室的，有关某某的信访件距办结时限已不足1月，请抓紧办理！”7月24日，莆田市纪委信访室工作人员郑纪一上班就打开电脑，根据信访举报转送件办理情况台账，对有关承办单位进行催办。

  为防止线索失管、案源流失，莆田市纪委加强对问题线索的归口管理，对各种渠道获得的信访举报件实行统一归口编号，由专人分类登记录入，按职责权限对信访件进行分流处理。

  同时，市纪委不断完善转送件督办机制，依托福建省信访举报件管理信息系统，加强在线跟踪督办，并实行办信初核责任倒查机制，重点对未严格执行信访举报办理相关制度、不及时或查办不力的单位进行责任倒查，对造成严重后果或影响的，严肃问责相关责任人。今年以来，全市共有5名乡镇纪委书记、派驻纪检组长因办信不力受到约谈或通报批评。

  “我们通过对信访件归口管理和台账登记，做到分流转办全过程可追踪，痕迹清晰，去向清楚。”莆田市纪委信访室主任茅征宇表示，通过督查督办、倒查问责等机制，确保信访举报件件有回音、事事有着落。

  “华亭镇后塘村党委书记徐玉荣受到党内严重警告处分，村干部郑瑞烦受到党内警告处分。”5月，城厢区华亭镇纪委一则通报在当地引发热议。

  原来，在后塘村困难群众补助发放工作中，徐玉荣、郑瑞烦未认真审核本村村民魏某某的申报材料，错误地将不符合条件的魏某某列入补助对象。村信访信息员将此事反映到华亭镇纪委，镇纪委迅速查实此事并处分相关责任人。

  今年以来，在开展公开接访的基础上，莆田市纪委鼓励指导县（区）纪委建立村级信访信息员队伍，及时收集上报基层一线的信访举报信息。

  城厢区在全区聘请120名政治素质好、公道正派、敢讲真话的党员为村（居）信访信息员，成为全天候在岗的“数据采集员”，搜集、反馈群众反映强烈的热点、难点问题，引导群众依纪依法信访举报。

  “我们要求全市每个乡镇（街道）至少配备2名以上专职纪检干部，同时加强对信访信息员的业务指导，不断提高处理信访事项的工作能力，拉长‘顺风耳’，将监督触角进一步延伸。”莆田市纪委信访室副主任张国武说。

  今年以来，全市村（居）信访信息员共提供问题线索32条，从中梳理出有价值的案源线索19条，转立案8件，党纪政纪处分11人。

  “后蔡村骗取造福工程款信访件终于了结了。”4月12日，在仙游县纪委信访室内，园庄镇纪委书记庄少强送来该镇后蔡村党支部原书记吴德锦、村委会原主任吴朝旭等人的审查报告。

  “马上录入系统，并给予了结。”仙游县纪委信访室主任林更生认真看完调查报告后，一边把材料递给录入员，一边对庄少强说，“前几天系统亮黄灯提醒时，我都替你捏一把汗，幸好这几天你们及时调查，没有亮红灯！”

  2016年，在市纪委指导下，仙游县纪委开发了信访案件全程督办管理系统，将全县收集到的所有检控类初信初访件录入系统，给每件信访件装上“GPS”，实现全程监控。同时对办理过程实行蓝、黄、红三色灯预警督办，蓝灯提醒承办部门在3个工作日内上报具体承办人，在任务完成时限前5天黄灯提醒，对已超时限但任务仍未完成的亮红灯警告。

  此外，该市纪委还开发“随手拍”举报平台、大数据比对处理系统等，运用科技手段形成无处不在的监督网，擦亮监督的“千里眼”，形成威慑作用。