云南省楚雄州元谋县聚焦监督执纪问责中心工作，不断改进信访举报工作作风，以更高的要求和标准履职尽责，倾听群众心声、解决群众诉求。2016年上半年，全县纪检监察系统共受理信访举报188件。

　　转变观念，提升工作水平。转变以往“守株待兔”的被动接访方式，积极开展“诉求下乡”活动，以下访约访为契机主动到乡（镇）、村接访，力争将矛盾化解在基层。改变信访举报工作思路和工作方式，通过耐心疏导、说服教育，让反映诉求的群众感到诚意、明白事理，提升满意度。2016年上半年实名举报总数58件。

　　出台办法，规范信访办理。出台《中共元谋县纪委元谋县监察局信访举报件归口管理办法》，明确办理方式、时限，并对办理纪律提出要求，严格按“日清、周转、月报、季结”要求分流办理信访件。加强信访件归口管理，规范信访件受理、分流、办理工作。认真落实首办责任制，做好初信、初访问题的协调、核实、处理、答复、解释工作。

　　领导负责，整合多方力量。按照“一岗双责、党政同责”的原则，县级党政领导负责化解挂点联系乡镇、分管领域内的复杂疑难信访举报件；各乡镇党委、政府和有关部门为化解复杂疑难信访举报件的责任主体，负责具体化解工作；县级部门按职能对责任主体的信访件化解给予指导督促，并配合做好工作。

　　专项督查，推进信访化解。严格执行信访件督办和通报制度，实行办理情况季度通报。对即将到期仍未办结的信访件，通过电话、发函等形式进行督办催办；对长期压信不办的进行通报批评，派人督办。开展专项督查，分别由县委常委带队，抽调工作人员组成督察小组，对上半年排查交办的信访件进行实地督查。（云南省纪委）