今年以来，山东省即墨市纪委把握好入口、研判、处置、督办、考核、归档这六个环节，规范纪检监察信访举报办理工作，推动信访举报件办理效率和质量的提高。

　　入口环节。坚持由信访室统一受理信访举报件，对巡视组及上级纪委转交、领导批转、群众举报、舆情反馈等所有信访举报件，一律交由信访室统一登记受理，从宏观上掌握问题线索的总体情况，节约信访办理资源，提升群众对信访工作的满意度。

　　研判环节。即墨市纪检监察机关紧紧围绕纪律审查工作部署，建立信访举报事项集中研判机制，从线索信息来源的可靠性、反映问题的可信性、新旧举报线索的互补性等方面及时汇总、认真分析，主动与相关部门沟通协作，为信访问题处置及纪律审查提供及时、有效的线索依据。

　　处置环节。出台《即墨市纪检监察信访举报件办理工作流程》，对受理界定、信息录入、办理承办、督办审核、归档保密等各环节进行重新修订，明确业务要求，逐项核对责任。认真落实纪检监察信访举报双向承诺制，推动重点信访举报件直查快办。建立每月通报制度，对应诺未诺、违规承诺、诺而不办的，责成其限期整改。

　　督办环节。制定《镇、街道纪（工）委纪检监察信访举报工作制度》，健全督办机制，加大督办力度。出台《即墨市纪委常委、监察局副局长联系镇街工作办法》，明确片区联系领导对本片区的信访举报件及问题查办工作负责指导、督办。加大对市直部门、镇街纪检监察机关“首办负责制”落实力度，对因重大遗漏、隐瞒包庇等失职渎职行为造成不良后果的严肃追究相关人员责任。

　　考核环节。即墨市纪委把信访举报工作纳入党风廉政建设的考核内容，从领导责任、基层基础等10方面25个小项细化目标考核要求，通过计分方式进行数据考核等办法，充分调动镇街和市直部门、单位受理和处置信访举报件的积极性，推动各相关部门积极认真、有的放矢地开展信访举报工作。

　　归档环节。信访举报件办理完毕后，要经领导审签后上报办结。对转基层的信访举报件均要求回报材料，经市纪委信访室审核办结后，整理归总、装订入档，统一保管。扎实推进纪检监察信息平台建设，认真填报《纪检监察机关接受信访举报统计表》，确保信访举报统计数据的客观、准确。（青岛市纪委）