今年以来，安徽省宣城市纪委进一步聚焦主责主业，通过建立健全四项工作制度，强化信访举报件的办理工作，积极回应群众关切，进一步提升信访举报的受理服务水平。

　　实行书面回复制度。进一步厘清纪检监察信访举报的受理范围，积极向来访的群众进行政策法规的宣传和引导。在甄别准确的前提下，对于反映纪检监察业务外的特殊来访者，向其书面回复相关诉求，耐心解释、明确告知不予受理的原因，依法依规引导信访人正确有序地信访。

　　实行举报反馈制度。对实名举报的信访件，要先以电话或当面的形式向实名举报人反馈办理情况、调查进度，待情况查实后再由承办单位反馈处理意见。对涉及严重侵害群众利益的举报件，在调查处理后，要及时按程序在一定范围内公开反馈调查结果，推动信访办理工作的公开透明。

　　实行联合预审制度。对交办给下级的信访件在报结前，召开有委局相关领导、信访室、对口联系纪检监察室人员参加的联合预审会，共同听取承办单位人员对信访件办理情况的汇报，现场核查相关信访件的处置材料，再分别提出具体审核意见。对调查不深入、处理不到位、材料不完备的信访件，要求重新调查或补充材料。

　　实行督查督办制度。对侵害群众利益的不正之风和群众反映强烈的信访问题，安排委局领导督查督办。通过督查督办强化承办单位的责任意识与办理效率，充分发挥委局领导在信访工作中指导、协调等方面的作用，加快信访问题的办理进度，提高办理质量。（安徽省纪委）