成都市青白江区实名举报实行“四个优先”，即：“优先受理、优先阅批、优先办理、优先回复”。去年该区共收到信访举报件211件（次），实名举报率达57.14%。

　　简化流程，优先受理阅批。制定实名信访举报件办理流程图，精简流程。实名举报件由专人当日确认、当日登记摘录，第一时间直呈委局主要领导阅批，省去了逐级审阅签批的流转积压时间。坚持快速分流处置，需转办的1个工作日内发函转承办单位办理，需自办的3个工作日内启动办理程序。坚持受理告知，将承办单位、承办人、办理时限和联系方式等，及时告知举报人。

实名信访举报件办理流程图

　　严控时限，优先调查办理。实名举报件优先安排调查，一般信访件1个月内办结，重要疑难复杂信访件3个月内办结；信访初核转立案的按检查条例规定的相关时限办理；如遇特殊情况无法按期办结，则需书面申请延期，经区纪委分管领导批准后方可延期，且延期不得超过2个月。

　　快查快结，优先回复回访。调查结束后2个工作日内与信访人联系，反馈调查结论和处理情况。当面回复的根据双方时间安排在5个工作日内完成，请信访人在《署实名举报回复记录》上签字，并表明是否满意，是否有新的线索或证据；如信访人在外地短期无法回来或不愿意当面回复的，采用电话回复，当即完成。（成都市纪委）