“城市大拆大建，路宽了、楼高了，但老百姓开始反映拥堵多、买菜难。我们更多考虑的是城市形象，却没有更多考虑民生，这个责任，主要在我。”武汉市汉阳区区委书记曹裕江在一次公开座谈会上如此反思。如今在湖北，县（市、区）一把手的类似反思经常出现在公开的办公会、沟通会上。
 

县处级一把手能不能对自己动真格，成为了决定第二批党的群众路线教育实践活动质量的关键。湖北省强调县（市、区）书记的作用，让一把手真带头、真查问题、真处理违规，不当“甩手掌柜”。
 

目前，湖北省县处级以上领导干部建立联系点39140个，市、县一把手普遍选取了改革任务重、存在代表性问题的“硬骨头”作为联系点。全省目前已清退办公用房9.7万平方米，清理公务用车554辆，停建楼堂馆所44万平方米。
 

湖北省抓一把手的做法在各县（市、区）取得明显效果。武汉市汉阳区区委书记带头听取老百姓的意见，目前共召开意见座谈会484场、收集群众意见2887条。了解到大拆大建对老百姓买菜造成困难，汉阳区拿出3000万元在社区建菜市场；某社区反映儿童到划片的小学上学不便，汉阳区着重解决校车问题；部分社区下水道管网堵塞，汉阳区着专人拨经费解决该问题。
 

教育实践活动不仅仅要“碰到一个问题解决一个问题”，对于老百姓集中反映的普遍困难，需要将问题进行制度化设计和处理。宜昌市夷陵区区委书记在走村串户中了解到，农村的老百姓办证缴费往往需要盖很多章、经常往市区跑。对此该区提出“村民办事不出村”的解决方案，即由村干部来跑腿，而村民办事只需要进村委这一个门就可以解决问题。（杨宁 廖冬妮 何英）