为了更好的为农村基层群众服务，河南省固始县整合了乡镇政府（办事处）行政服务资源成立了便民服务中心。通过几个月的运行实践，便民服务中心为基层群众提供了一站式、零距离和全方位的服务，有效防止干部“缺位”、“错位”及工作拖拉、推诿等现象的发生，提高了工作效率。
 

办理一站式。各乡镇（办事处）在辖区中心街道设立便民服务中心，抽调乡镇政府（办事处）各职能部门骨干，设置固定场所，完善各种配套设施。同时制定了《便民服务中心指南》，明确办事程序，办结时效，收费标准，保证为群众提供方便优质的服务。
 

服务零距离。便民服务中心将服务范围由单一的收费办证向信访稳定、惠农补贴、城建、土地、民政、劳保等社会事业各个方面延伸，实现服务的广覆盖，并做到事事有反馈，件件有答复。为群众答疑解难，最大限度地方便群众，满足群众需要。
 

审批高效率。对群众办理事项程序符合要求，手续简便的，可以当场或当日审批的项目，实行直接办理制；对不能当场办理的申请项目，由工作人员直接负责，实行承诺办理制；对需要两个及其以上部门联合审批的项目，实行联合办公制，在规定的时间内办结。
 

截至目前，全县33个乡镇（办事处）全部成立便民服务中心，共接待来访群众1000余人次，为群众办理各种证件500多个，节约群众交通等各种费用10余万元，化解矛盾纠纷20余起，较好地维护了社会的和谐稳定。（固始县纪委 张宇）